Главная

Статьи

ОСОБИСТІСТЬ БУХГАЛТЕРА: Cor-Tec Корпоративні Технології

Крюкова Анна Павлівна
консультант ЗАТ К-2

Трохи про психологію особистості

Бухгалтерський облік здійснюється людьми, заради людей, зацікавлених в ньому. Існування соціуму і людини в ньому визначають важливість соціальної значущості бухгалтерського обліку. У літературі для позначення людини використовують шість різних термінів (Рис. 1).

1)

Мал. 1 Позначення людини в психологічних науках [1]

Індивід - окрема людина, одиничний представник людства (при цьому особливості кожного індивіда ігноруються). Коли говорять про організм людини, зазвичай мають на увазі біологічні особливості конкретної людини з його спадковістю, особливостями розвитку органів. Говорячи про особистість, мають на увазі соціальні особливості конкретної людини. Розглядаючи людини в якості носія активності, застосовують термін «суб'єкт». Неповторну своєрідність фізичних і психічних особливостей конкретної людини позначають терміном «індивідуальність» [2] ...

У Великій Радянській Енциклопедії поняття «особистість» - це Гуртожиткові і науковий термін, що позначає: 1) людського індивіда як суб'єкта відносин і свідомої діяльності (обличчя, в широкому сенсі слова) або 2) стійку систему соціально-значущих рис, що характеризують індивіда як члена того чи іншого суспільства або спільності. Хоча ці два поняття - особа як цілісність людини (лат. Persona) і особистість як його соціальний і психологічний образ (лат. Регsonalitas) - термінологічно цілком помітні, вони вживаються іноді як синоніми [3] .

В енциклопедичному словнику Брокгауза і Ефрона наведено філософський підхід до поняття «особистості», як внутрішнього визначенням одиничного істоти в його самостійності, як володіє розумом, волею і своєрідним характером, при єдності самосвідомості [4] .

Психологічна література описує безліч концепцій особистості людини, наприклад, відповідно до західної психології XX століття виділяються три основні школи (по А. Маслоу - сили): біхевіоризм, психоаналіз і гуманістична психологія. Стосовно до бухгалтерського обліку найбільш широке поширення отримав біхевіоризм. Біхевіоризм (від англ. Behavior - поведінка) грунтується на характеристиці поведінки людини, що викликається будь-якими зовнішніми впливами. Американський зоопсихолог Дж. Уотсон (1878-1958) вважається основоположником біхевіоризму в західній психології, що пояснює поведінкові акти як реакцію на запропоновані стимули. Основоположником вітчизняної психології особистості є І.М. Сєченов (1829-1905), який на 50 років випередивши Дж. Уотсона, в 1863 році звернувся до психологічних дослідженнях до саморегуляції поведінки організму за допомогою сигналів. Послідовниками Сеченова стали І.П. Павлов (1849-1936) і В.М. Бехтерєв (1857-1927). І.П. Павлов в нобелівської лекції «Про розум взагалі і про російською зокрема» писав: «У нас повинна бути одна потреба, одна обов'язок - охороняти єдино нам залишився гідність: дивитися на самих себе і навколишній без самообману», «головне завдання розуму - це правильне бачення дійсності, ясне і точне пізнання її » [5] .

Біхевіоризм в бухгалтерському обліку розглядав К.Т. Девіне, який вказав на вплив поведінки бухгалтера на осіб, зайнятих у господарській діяльності підприємства, а також залежність вибору методів обліку та подання бухгалтерської інформації від цілей і поведінки людей. Психологічний підхід Р. Антоні до обліку «вчить тому, що зрозуміти бухгалтерію - це значить зрозуміти і поставити під контроль бухгалтера. Підприємство не має і не може бути мети, вона може бути тільки у людей, зацікавлених в ньому » [6] .

Особливу увагу бихевиористической теорії приділяв Я.В. Соколов, який писав «Методи бухгалтерського обліку повинні вибиратися в залежності від цілей і поведінки людей. Останнє розглядається за схемою SR (стимул-реакція) » [7] ; «Психологічне тлумачення обліку, розкриваючи його справжній сенс, створює для бухгалтера тверду базу орієнтирів як у своїй власній роботі, так і оцінці роботи осіб, чию діяльність він відображає в облікових регістрах» [8] . «Так, широко відомий у нас метод обліку і калькулювання собівартості робіт і послуг« стандарт-костс »являє собою яскраве втілення біхевіоризму. Стимулом (впливом зовнішнього середовища) служить стандарт (норматив) витрат, в який повинен укластися адміністратор (або, як тепер кажуть, менеджер). Але це - первинний стимул, справжнім стимулом будуть випадки відхилень фактичних витрат від нормативних, яке в першу чергу викликають реакцію у адміністратора » [9] .

Ковальов В.В. розглядає необхідність врахування психологічної компоненти в роботі бухгалтера, якому надали свободу вибору: «... з позиції психології - набагато легше виконувати розпорядження, ніж брати на себе хоча б мінімальну відповідальність, наприклад, за вибором того чи іншого методу оцінки або обліку. Зробити вибір завжди складно, причому ймовірність того, що вибране рішення не буде кращим, вельми висока, проте не робити вибір загрожує ще більш поганими наслідками » [10] . Крім психологічних особливостей самого бухгалтера, «бухгалтер (або аналітик) зобов'язаний враховувати психологічний тип користувача, на який він орієнтує свою аналітичну записку» [11] .

Гуманістична психологія також може бути застосована в бухгалтерському обліку. А. Маслоу, К. Роджерс і В. Франкл в якості базисних потреб людини розглядає любов, творче зростання, вищі цінності і сенс. На думку гуманістів, індивідуум прагне до самовираження і самовдосконалення, тобто самоактуалізації. Самоактуализирующиеся люди залучені в будь-яку справу (служіння), ефективно сприймають реальність (розпізнавання брехні і правди), живуть в мирі з собою і іншими людьми, незалежні і самовизначитися, здатні до творчості і творення (креативності). Служіння бухгалтерської професії, інтерпретація фактів господарського життя, взаємодія з співробітниками організації, дотримання базових принципів бухгалтерського обліку, здатність комбінувати факти новими способами, все це залежить від психологічних особливостей особистості.

Юнг, індикатор Майерс-Брігсса і якості типів особистості

Аналітична концепція особистості К.Г. Юнга (1875-1961) в психічній структурі особистості виділяє свідомість, пов'язане з особистісним «Я», колективне несвідоме і індивідуальне несвідоме. К.Г. Юнга вважав можливим для людини подолати вузькі межі свого «Я» і особистого несвідомого, і з'єднатися з колективним несвідомим (сверхлічним) і космосом. Надалі ця концепція розвивалася трансперсональної психологією С. Грофа. К.Г. Юнг виділив вісім психологічних типів особистості - екстравертний: розумовий, відчуває, відчуває, інтуїтивний; інтровертна: розумовий, відчуває, відчуває, інтуїтивний. На основі типології Юнга був розроблений психологічний інструмент «індикатор Майерс-Брігсса», що дозволяє пояснювати індивідуальні особливості людей. Цей індикатор застосований О. Крегер і Дж. М. Тьюсон для пояснення особливостей професійної поведінки людей. Серед бухгалтерів зустрічаються як екстраверти, так і інтроверти. Нами було проведено дослідження, яке дозволило виділити два найбільш часто зустрічаються типу: логіко-сенсорний раціональний екстраверт (Адміністратор) і етико-сенсорний інтроверт (Консерватор чи Хранитель) (таб.1)

Таблиця 1

Якості типів особистості

Композиція і її назваОсобистісні

якості

комунікативні

якості

професійні

якості

ESTJ

Адміністратор

Почуття обов'язку,

раціональність,

послідовність,

організованість,

практичність

Відкритість,

товариськість,

вміння працювати з людьми, вміння вирішувати життєві проблеми

Плановість роботи, надійність старанність, вміння виконувати ролі підлеглого і керівника

*

Рекомендовані професії: адміністратор, менеджер, маклер, секретар, експедитор, державний службовець, банкір, бухгалтер, контролер

ISFJ

Консерватор чи хранитель

спокій,

стриманість, хороший господар, пунктуальність, самовпевненість,

почуття обов'язку

Хранитель традицій,

підвалин, вимогливість до інших і до себе

Ретельність в роботі, організованість, плановість, вважає за краще чіткі цілі, відповідальність, практичність

*

Рекомендовані професії: державний службовець, технічний менеджер, бухгалтер, касир, податковий інспектор, банківський службовець, військовослужбовець, експерт-криміналіст, диспетчер, оператор

Чотири типу нервової системи людини по Павлову і сумісність співробітників бухгалтерії

І.П. Павлов виділив чотири типи нервової системи людини і приписав кожному з цих типів назва відповідного темпераменту за Гіппократом (V ст. До н.е.): сангвінік, флегматик, холерик і меланхолік. У сучасній психології темперамент (від лат. «Temperamentum» - суміш, співвідношення) визначають як постійні і стійкі природні властивості особистості, що визначають динаміку психічної діяльності незалежно від її змісту. Як властивості темпераменту виділяють екстраверсію і интроверсию, сенситивністю, темп протікання реакцій, пластичність і ригідність, реактивність і активність. Кожній людині властивий свій темперамент. А всіх їх чотири [12] :

  • сангвініки, енергійні, радісні, з швидко мінливим настроєм. З ними легко працювати. З них формуються ентузіасти, але іноді їм не вистачає глибини, і вони, швидко набуваючи навички в роботі, настільки ж швидко і забувають їх. Можна говорити про те, що в ставленні до роботи їм не вистачає чіткості;
  • холерики, дуже підходять для керівних посад. Роботу засвоюють відносно повільно, але зате знають її досконало і надовго. У зверненні з людьми тримаються з гідністю і вільно. Не можна сказати, що в роботі вони сповнені ентузіазму, але, взявшись за справу, вони майже завжди доводять його до логічного кінця. Працювати з ними одне задоволення. Правда, далеко не завжди;
  • флегматики - люди надто спокійні, працюють як машини і тому засвоєну роботу тримають при собі і розкручують її як задану програму. Зазвичай найкращі знавці роботи на комп'ютерах. У спілкуванні з людьми відчужені, але образи можуть пам'ятати довго. В цілому працювати з ними можна і потрібно, при цьому завжди треба розуміти, з ким маєш справу;
  • меланхоліки - повна протилежність сангвінікам. Вони завжди сумні, дуже часто знаходяться в пригніченому стані. Робота у них часто валиться з рук, і вони майже завжди незадоволені робочим місцем, колегами, начальниками і, звичайно, зарплатою. Працювати з такими бухгалтерами дуже важко.

Цікаве дослідження психологічної сумісності співробітників бухгалтерії наведено психологом-консультантом Консультаційного центру практичної психології «Точка зору» Е. Е. Кутузової [13] . Співробітники відділу бухгалтерії скаржилися на нерівномірний розподіл обов'язків і непрофесіоналізм колег. Керівник відділу переглянув посадові інструкції і перерозподілив обов'язки, але кількість конфліктів знизилося не суттєво. До організації запросили психолога-консультанта, який провів діагностику особистісних особливостей бухгалтерів і умовно розділив на чотири групи (таб. 2).

Таблиця 2

Тип Характеристика Червоний Потужний потік енергії, прагнення до успіху, самостійність, незалежність, владність, допитливість, спонтанність (непослідовність) поведінки, розкутість почуттів Зелений Цілеспрямованість, наполегливість, постійність поглядів, переконань і інтересів, логічне мислення, схильність до систематизації, критичний аналіз, відповідальність , скрупульозна точність, акуратність Жовтий Відсутність послідовності та планомірності, нестійкість інтересів, нетерплячість, потреба в постійному спілкуванні, прагнення до нового, творчі здібності Синій Нерішучість, високий рівень інтуїції, чутливість і вразливість, страх перед труднощами, прагнення уникнути будь-якої невдачі, потреба в розумінні і співчутті з боку інших людей, повільність, залежність працездатності від настрою і ситуації

Робота бухгалтера вимагає прагнення до систематизації інформації, точності, акуратності, високого самоконтролю, що більше відповідає «зеленому» типу, в якому оптимально поєднуються професійні і особистісні якості. «Практичними дослідженнями доведено, що« зелений »людина краще знаходить контакт і взаєморозуміння з такими ж« зеленими ». При цьому спілкування з «жовтими» (вони постійно говорять, часто відволікаються, неакуратні в роботі) викликають постійне роздратування, «сині» здаються занадто повільними і невпевненими, ну а «червоні» просто не пропрацюють бухгалтерами більше двох тижнів » [14] .

Бухгалтери, які мають професійними знаннями, навичками і досвідом, збираються у відділі «різнокольоровими». Психолог-консультант радить: по-перше, найбільш ефективно розподілити обов'язки; по-друге, обговорювати ситуації в відділі з психологічної точки зору, визначаючи сильні і слабкі сторони кожного типу; по-третє, проводити корпоративні заходи в неробочий час.

У психологічному дослідженні наведені й такі сім психологічних типів бухгалтерів: бухгалтер мимоволі, прогресивний, молодий, самотній вовк, топ-менджер, ослик, два в одному. Кожен психологічний тип бухгалтера зіставляється з психологічним типом інспектора (таб. 3) [15] .

Таблиця 3

Таблиця сумісності

тип бухгалтера /
тип інспектора Конячка Ідейний Діва Чиновниця Випускник Ветеран Кар'єрист Мимоволі добре погано так себе так собі так собі так собі погано Прогресивний так собі так собі добре добре так собі так собі так собі Молодий так собі так собі добре так собі добре погано так собі Самотній вовк погано погано погано погано погано погано погано Топ-менеджер так собі добре добре добре так собі добре добре Ослик добре так собі погано погано погано погано так собі Два в одному добре добре добре добре добре добре так собі

Інтелект і психологічні типи особистості бухгалтерів

Належність бухгалтера до того чи іншого психологічного типу особистості може накладати деякі обмеження на що враховуються їм об'єкти бухгалтерського обліку. Інтелект - розумові здібності людини сприймати різноманітну інформацію, обробляти її, оперувати знаннями при вирішенні різноманітних завдань. Хальперн Д. пише, що «Інтелект - одне з найбільш суперечливих понять в психології» [16] . Р. Штенберг вважає, що інтелект складається з поєднання аналітичного мислення, творчого мислення (здатності комбінувати області знань і пропонувати нові ідеї і підходи) і контекстуального мислення (здатності використовувати ці знання на практиці) [17] . Дж. М. Стайн описує шість різновидів інтелекту:

- вербальний інтелект - охоплює сферу слів: розмова, письмо, читання і слухання;

- візуальний інтелект - охоплює сферу зору і зорових образів;

- логічний інтелект - охоплює сферу міркувань, свідомо керованого мислення і деяких аспектів вирішення проблем,

- творчий інтелект - охоплює сферу оригінальності, новацій, осяянь і генерації нових ідей;

- фізичний інтелект - охоплює сферу тіла, координації, спритності і придбання фізичних навичок;

- емоційний інтелект - охоплює сферу почуттів, як власних, так і почуттів інших людей, включаючи всі внутрішні і міжособистісні взаємозв'язку [18] .

Організацію системи бухгалтерського обліку на підприємстві необхідно розглядати з урахуванням психологічних особливостей бухгалтерів, які здійснюють обліково-аналітичну діяльність на підприємстві. Ми досліджували типи інтелекту бухгалтерів, грунтуючись на методиці Джейн Марії Стайн, і класифікували об'єкти бухгалтерського обліку в залежності від типів інтелекту бухгалтерів (рис. 2).

2)

Мал. 2 Класифікація об'єктів бухгалтерського обліку за типами інтелекту бухгалтерів
Процес виробництва і споживання бухгалтерської інформації має психологічний вимір, однак його не можна виміряти одним якимось показником, оскільки людську поведінку не можна абсолютно передбачити.

Психологічний портрет бухгалтера

Дослідження психолога-консультанта Е.Е. Кутузової показало, «що у жінок Частіше зустрічається переважаючій вербальний и наочно-образний інтелект, а у чоловіків - формально-логічний и інтуїтівній. Для професії бухгалтера потрібен «чоловічий» формально-логічний варіант мислення, при цьом ірраціональне Пізнання и емоційна сфера розвіваються значний менше, отже, жінці-бухгалтер не вістачає емоційного досвіду, щоб вірішуваті много Життєві проблеми. Придбання ж емоційного досвіду дозволяє делать Відкриття в Собі, серйозно «Изменить автопортрет. У бухгалтера разом з его професійною діяльністю розвіваються Такі особістісні якості: цілеспрямованість; наполегливість; Схильність до сістематізації информации; Критичний аналіз, тверезість поглядів на життя; стійкість інтересів, Вірність принципам; завзятість у відстоюванні власної думки; прямолінійність; Практичність; організованість; відповідальність; акуратність; здатність долати безліч перешкод заради домінуючої ідеї » [19] .

Психологічний портрет бухгалтера полягає в тому, що бухгалтери мислять виключно категоріями своєї професії і існують якості особистості, що сприяють і перешкоджають ефективності професійної бухгалтерської діяльності. Якості, що забезпечують успішність професійної діяльності: високий рівень математичних здібностей; здатність до аналізу, синтезу, узагальнення отриманої інформації; хорошееразвітіе концентрації, стійкості і переключення уваги; хороші мнемонічні здатності (розвиток короткочасної і довготривалої пам'яті); здатність тривалий час займатися одноманітним видом роботи (схильність до роботи з документами і цифрами); висока стійкість; технічна підготовка (навички роботи на персональному комп'ютері); а також посидючість, терплячість, наполегливість, обов'язковість, педантизм в роботі, відповідальність, чесність, акуратність, справедливість, емоційно-психічна стійкість (здатність з самоконтролю. Якості, що перешкоджають ефективності професійної діяльності: відсутність математичних та аналітичних здібностей; швидка стомлюваність; неуважність ; відсутність схильності до роботи з цифрами; недисциплінованість; відсутність морально-етичних норм [20] .

Головний бухгалтер організації повинен добре розбиратися в особистісних особливостях і в індивідуальних потребах своїх підлеглих. Ми докладно описали особистісні особливості бухгалтерів, перерахуємо основні потреби бухгалтерів. К.А. Сухотіна виділяє наступні 12 основні потреби бухгалтерів [21] :

1. Потреба у високій заробітній платі і матеріальну винагороду.

2. Потреба в хороших умовах роботи і комфортною навколишнього оточення.

3. Потреба в чіткому структуруванні роботи.

4. Потреба в соціальних контактах.

5. Потреба в формувати і підтримувати довгострокові, стабільні взаємини.

6. Потреба в завоюванні визнання з боку інших людей.

7. Потреба ставити для себе складні цілі і досягати їх.

8. Потреба у впливовості і влади, прагнення керувати іншими, прагнення до конкуренції з гарантованою перемогою.

9. Потреба в різноманітності і зміни, необхідність знаходження в стані готовності до дій.

10. Потреба бути креативним, допитливість розуму сприяє професійному цікавості і нетривіальному мислення.

11. Потреба в самовдосконаленні.

12. Потреба в цікавою, суспільно корисної праці.

Апперцепція замість ув'язнення

Апперцепція - це уявлення людини про його існування і існування навколишнього його світу. І саме апперцепція диктує людині, а значить і нашим колегам-бухгалтерам, погляд на світ і на господарську діяльність. Хочеться нагадати те, що зв'язки в родині кровної і в родині друзів мають відношення до роботи в будь-якій організації. Найголовніше, що успішність колективу досягається тоді, коли він живе за принципами «Трьох мушкетерів», т. Е. Коли в організації є мудрість Атоса, груба сила Портоса, чарівність Араміса і дух підприємливості і авантюризму д'Артаньяна. Але майже завжди когось не вистачає: є Атос, немає Портоса, є Портос, немає д'Артаньяна і т. Д. Люди разом повинні доповнювати, а не підміняти одне одного [22] .

«Щоб управляти людьми, можна застосовувати різні методи: можна залякувати їх психологічно, суворою манерою розмови, страхом покарань і навіть одним своїм виглядом. Навіщо злість? Головне - апперцепція, т. Е. Вміння розуміти те, як Ваш співпрацівниками, колега засвоює життєві і професійні правила. Якщо Ви знаєте, що людина хоче, Ви вже можете керувати ним. І він, а це найголовніше, буде тільки вдячний Вам. Я за своє життя знав багатьох начальницьких осіб і за службовим обов'язком змушений був звертатися до них. Реакція бувала різною, хтось вислуховував, хтось і слухати не хотів. Однак не в цьому справа. Був один чоловік, який першим ділом на прохання до нього визвірився, вилаяв, а потім зробить і додасть чомусь: «Я з кривим рушницею не ходжу». Але я знав і іншого начальника. Прийдеш до нього, все розкажеш «по правді» і попросиш про щось. Він вислухає, зовні уважно, ніколи не переб'є, а потім відмовить, але ТАК, що ти його ще й дякуєш за відмову. Це треба вміти. Цьому треба вчитися.

Для цього є кілька простих правил.

1. Знаючи апперцепцію, Ви знаєте, що мені треба людина: допомагайте йому або, по крайней мере, він повинен здогадуватися, що Ви можете допомогти йому.

2. Ніколи ні з ким на роботі не обговорюйте чужі наряди, чужих дітей, чужих чоловіків, чужі гроші, чужі дачі і тим більше не засуджуйте.

3. Припиняйте на корені всі розмови про те, що хтось щось сказав. Нехай всі знають, що Ви не тримайте ні стукачів, ні сексотів. Все, що вони доносять, вони доносять лише в своїх інтересах.

4. Ніколи не підвищуйте голос.

5. Не залишайте серйозні порушення непоміченими і безкарними.

6. Всі зауваження робіть тільки віч-на-віч і з урахуванням апперцепції співрозмовника.

7. Не нав'язуйте своєї думки з усіх питань, крім роботи. В останньому випадку строго і спокійно віддавайте розпорядження, але тільки після того, як ви вичерпали всі аргументи переконати або переконати підлеглого. Чинити так треба в зв'язку з дуже важливими і складними проблемами, які зустрічаються не часто. У всіх інших випадках треба просто давати завдання і по можливості нічого не обговорювати » [23] .

Якщо Ви хочете обговорити статтю, пишіть на адресу [email protected]

[1]

Фокін Ю.Г. Теорія і технологія навчання: діяльнісний підхід. - М .: Видавничий центр «Академія», 2006. - 240с. [C.32].

[2] Фокін Ю.Г. Теорія і технологія навчання: діяльнісний підхід. - М .: Видавничий центр «Академія», 2006. - 240с. [C.31].

[3] Велика Радянська Енциклопедія. (В 30 томах). Гл. ред. А.М. Прохоров. Вид. 3-е. - М .: «Радянська Енциклопедія», 1974.

[4] Енциклопедичний словник Ф.А. Брокгауза и І.А. Ефрона в 82 напівтомах і 4-х доп. т. Репринтне відтворення видання. - СПб .: Полрадіс ВАТ «Іван Федоров», 1998..

[5] Матеріал підготовлений за стенограмою лекцій на тему «Про розум взагалі і про російською зокрема», прочитаних І.П. Павловим навесні 1918 року в Петрограді. - [Електронний ресурс] http://www.fact.ru/www/arhiv13-dr-s2.htm.

[6] Соколов Я.В., Соколов В.Я. Історія бухгалтерського обліку: Підручник. - 2-е изд., Перераб. и доп. - М .: Фінанси і статистика, 2006. - 288 с. [C.175].

[7] Там же [с.174].

[8] Там же [c. 175-176].

[9] Соколов Я.В. Бухгалтерський облік і психологія облікових працівників. // Бухгалтерський облік. - 1994. № 4. - с. 4 - 7. [c.5].

[10] Ковальов В.В. Бухгалтерський облік: нова реальність і перспективи розвитку. // Бухгалтерський облік. - 2003. № 9. - с. 64 - 68. [c.65].

[11] Там же [с. 65-66].

[12] Соколов Я.В. Бухгалтерський облік - весела наука. Збірник статей. - М., ТОВ «1С-Паблішинг», 2011. - 638с. [C. 587].

[13] Кутузова Е.Е. Психологія сумісності співробітників бухгалтерії. // Бухгалтерський облік. - 2002. № 1. - с. 76 - 77.

[14] Кутузова Е.Е. Психологія сумісності співробітників бухгалтерії. // Бухгалтерський облік. - 2002. № 1. - с. 76 - 77. [с.77].

[15] 7 психологічних типів бухгалтерів. // Московський бухгалтер. - 2004. № 1. [http://www.audit-it.ru/articles/account/otherbuh/a102/41120.html].

[16] Хальперн Д. Психологія критичного мислення. - СПб .: Пітер, 2000. - 464 с. [С.41].

[17] Штенберг Р. Дж. Інтелект, що приносить успіх. - Мн .: ТОВ «Попурі», 2000..

[18] Стайн Д. Розширення можливостей інтелекту: - М .: Изд-во ЕКСМО-Прес, 2001. - 384 с. [С.21]

[19] Кутузова Е. Е. Особисті якості та професійні навички. // Бухгалтерський облік. - 2002. № 10. - с. 61 - 62. [С.61-62].

[20] Логінова Н.А. Професійні якості бухгалтера. // Бухгалтерський облік. - 2009. № 2. - с. 70 - 73. [с.73].

[21] Сухотіна К.А. Про потреби підлеглих головного бухгалтера. // Головна книга. Конференц-зал - 2010. № 10. [Довідково-правова система КонсультантПлюс].

[22] Соколов Я.В. Бухгалтерський облік - весела наука. Збірник статей. - М., ТОВ «1С-Паблішинг», 2011. - 638с. [C. 586, 588].

[23] Соколов Я.В. Бухгалтерський облік - весела наука. Збірник статей. - М., ТОВ «1С-Паблішинг», 2011. - 638с. [C. 534 - 535].

Навіщо злість?