Главная

Статьи

Оформлення куточка споживача. Книга відгуків та пропозицій

Автор: Андрій Дата: 24.02.2012 Рубрика: отримання дозволів

Згідно чинного законодавства, всі організації, які займаються торгівлею або надають послуги населенню, повинні розміщувати на своїх об'єктах інформаційні стенди «Куточок споживача» Згідно чинного законодавства, всі організації, які займаються торгівлею або надають послуги населенню, повинні розміщувати на своїх об'єктах інформаційні стенди «Куточок споживача». Регламентується дана вимога Постановою КМУ «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування населення» №833 від 15.06.2006г.

Розміщуватися «Куточок споживача» повинен на видному і легко доступному для покупця місці. Він повинен містити відомості про власника, адреси та номери телефонів служб щодо захисту прав споживача і Книгу відгуків і пропозицій. Якщо в місці торгівлі здійснюється реалізація продуктів харчування, то «Куточок споживача» повинен включати в себе ще й витяги з Правил роздрібної торгівлі ( наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами» №185 від 11.07.2003г. ). Однак потрібно враховувати і те, що для «куточків споживача» в місцях торгівлі певними видами товару можуть бути встановлені спеціальні правила. Так, наприклад, при оформленні «Куточка покупця» в антикварній крамниці, потрібна обов'язкова наявність в ньому самих «Правил щодо захисту прав споживачів». Тому будьте уважні. Краще зайвий раз перевірити і переконатися, чи немає будь-яких особливих вимог для «Куточка споживача» за Вашими видами товарів.

Що стосується «Книги відгуків і пропозицій», то її форма визначена додатком 1 до Інструкції про «Книзі відгуків і пропозицій», затвердженої наказом МЗЕЗторгу України «Про затвердження Інструкції про Книгу відгуків і пропозицій на підприємствах роздрібної торгівлі» №349 від 24.06.1996г.

Як видно, титульний лист Книги повинен містити реєстраційний номер. Цю реєстрацію здійснює сам суб'єкт підприємницької діяльності та забезпечує Книгами всі свої торгові точки, при цьому реєструючи їх видачу в «Журналі обліку Книг відгуків і пропозицій». Книга в обов'язковому порядку повинна бути прошнурована, пронумерована і завірена підписом і печаткою суб'єкта господарювання (ніякі державні органи реєстрацією «Книг відгуків і пропозицій» не займаються!). Зверніть увагу, що «Книга відгуків і пропозицій» є документом суворої звітності, термін зберігання заповненої Книги становить один рік.

Недотримання порядку ведення «Книги відгуків і пропозицій» або її відсутність є порушенням діючих Правил торгівлі, а відповідно карається штрафом від 1 до 10 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. При повторному порушенні штраф становитиме вже від 5 до 27 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Така ж відповідальність встановлена ​​і за відсутність «Куточка споживача».

Якщо матеріал поста був для Вас корисний, поділіться посиланням на нього в своїй соцмережі:

При використанні матеріалів сайту наявність активного посилання на www.blogbusiness.com.ua обов'язково

Матеріали партнерів: