Главная

Статьи

повернення AVON

  1. Причини, за якими можна повернути продукцію Ейвон:
  2. Детальна інструкція електронного повернення тут >>
  3. Відмова від зарезервованої продукції.
  4. незатребуваний замовлення
  5. Термін зберігання замовлень:

Avon гарантує 100% якість, і, якщо щось з нашої продукції Вам не підійшло, то протягом 2-х місяців з дати, зазначеної в рахунку-фактурі, Ви можете оформити повернення або обміняти товар на аналогічний.

Списання вартості повернутої продукції з рахунку Представника проводиться протягом 28 календарних днів (від дати поштового відправлення повернення або дати, проставленою кур'єром при домашньої доставці)

Причини, за якими можна повернути продукцію Ейвон:

- шлюб;

- пересортиця (в документах, що додаються до замовлення, вказаний один товар, а в замовлення фактично вкладено інший);

- недовкладення (товар відзначений в документах, але фактично він не вкладено в замовлення);

- відмова покупця, за умови, що продукція не була у вжитку і зберегла товарний вигляд; алергія, викликана застосуванням продукції Avon.

З кожним замовленням ви отримуєте рахунок-фактуру і "Складальні листи". Всі товари, які Вам надіслали в замовленні, вказані в цих документах. Зберігайте їх, по кожному замовленню, протягом 3 місяців.

Компанія прийме повернення продукції, якщо він оформлений не пізніше 2-х місяців від дати, зазначеної в рахунку-фактурі.

"Форма повернення" - це самокопіюється бланк, який Ви можете замовити разом з товаром.

Код для замовлення "Форми повернення" - 59603, вартість 5 руб.
Або завантажити за цим посиланням ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ ЕЙВОН

Або завантажити за цим посиланням   ФОРМА ПОВЕРНЕННЯ ЕЙВОН

Детальна інструкція електронного повернення тут >>

Поверненню не підлягає

Список продукції, що не підлягає поверненню:

  • Каталоги, друкована продукція (Ваше замовлення при розміщенні замовлення друковані матеріали, наприклад, каталоги, таблиці кольорів, гіди по косметичним і парфумерних засобів і т.п. (за винятком друкованих матеріалів, які додаються в замовлення автоматично в ході його обробки))
  • Пакет-сюрприз (Роздруковані Пакети-сюрпризи і окремі товари, складові пакет-сюрприз. Дана група товарів підлягає тільки обміну при виявленні шлюбу.)
  • Товари, представлені в рамках спеціальних пропозицій інтернет-замовлення
  • Товари, представлені в брошурі «Розпродаж товарів з минулих каталогів»

Дана група товарів підлягає тільки обміну при виявленні шлюбу.

Правила оформлення декларувати повернення Ви можете побачити в розділі «Новини сервісу / Безвідсотковий кредит для Представників / Збільшення ліміту кредиту» на сайті Представників.

Відмова від зарезервованої продукції.

Компанія Avon робить все можливе для того, щоб Ваше спілкування з Клієнтами було максимально плідним і позитивним. Тому якщо у Вашому замовленні є зарезервована продукція, а у Ваших Клієнтів немає можливості дочекатися її отримання, Ви можете легко відмовитися від допоставки.

  1. Зателефонуйте до Відділу по роботі з Покупцями Avon по телефону +7 (495) 792-36-00 (дзвінок платний, відповідно до Вашого тарифного плану)
  2. Назвіть Ваш комп'ютерний номер.
  3. Продиктуйте код (и) і кількість товару, від якого Ви хотіли б відмовитися.

Вартість товарів, від допоставки яких Ви відмовилися, буде автоматично відніматися при розрахунку відсотка знижки Вашого наступного замовлення. Загальну суму Вам повідомить телефонний оператор

Якщо Ви підтвердите замовлення продуктів із червоним кольором, то в подальшому не зможете відмовитися від їх допостачання.

Приклад.

Ви відмовилися від доставки двох одиниць товару загальною вартістю 350 рублів за цінами каталогу. Ця сума буде вирахувана з бази розрахунку відсотка знижки Вашого наступного замовлення.

Так, якщо сума такого замовлення 4200 рублів (знижка представника 27%), то з урахуванням вартості резерву, від якого Ви відмовилися, база для розрахунку знижки складе 4200 - 350 = 3850 рублів (знижка 23%) ".

Обслужите ще одного Клієнта, не втрачайте Ваш дохід!

У документах замовлення зарезервована продукція позначається кодом дії «5».

незатребуваний замовлення

Незатребуваний замовлення - це коробка з замовленням, незатребувана Представником протягом встановленого терміну зберігання від першої офіційної дати отримання на пункті видачі або при доставці кур'єром або домашньої доставці.

Після закінчення терміну зберігання незатребуваний замовлення повертається в Компанію і надходить на розформування.

Після розформування коригується рахунок Представника - вартість незатребуваного замовлення списується. Термін повернення незатребуваного замовлення і коригування рахунку становить 36 календарних днів від дати першого офіційного дня видачі замовлення.

Якщо замовлення не було отримано з неповажної причини, Компанія має право вимагати сплати відшкодування витрат, пов'язаних з формуванням і доставкою незатребуваного замовлення, в розмірі 400 рублів.

Оплата-відшкодування витрат виставляється за замовлення в цілому. Сума буде включена в наступний після проводки кредит -ноти замовлення і відображена в рахунку-фактурі замовлення окремим кодом.

Сума 400 руб. не входить до бази розрахунку знижки і не підлягає знижці замовлення.

Якщо замовлення не було отримано з поважної причини (наприклад, через хворобу), повідомте про це в компанію, документально підтвердив даний випадок, і рахунок на відшкодування витрат такого замовлення виставлений не буде.

Нагадуємо, що в разі відсутності можливості з особистих причин отримати замовлення Ви можете призначити Довірена особа.

Довіреною особою може бути громадянин Російської Федерації, який має паспорт і не молодше 18 років.

Термін зберігання замовлень:

  • на пунктах видачі (відділеннях поштового зв'язку, комерційних пунктах видачі) -3 робочих дня
  • на постоматах- 3 робочих дня
  • при домашньої доставці в разі відсутності вдома одержувача зберігання на запасному пункті видачі (крім міст, зазначених нижче) -3 робочих дня
  • при домашньої доставці в разі відсутності вдома одержувача в містах Вологда, Володимир, Липецьк, Тюмень зберігання на запасному пункті видачі -2 робочих дня