Главная

Статьи

Казпочта переходить на новий формат обслуговування

Операційні зали для фізичних осіб по поштовим і фінансових послуг будуть функціонувати 7 днів на тиждень. Операційні зали для фізичних осіб по поштовим і фінансових послуг будуть функціонувати 7 днів на тиждень

Фото надане прес-службою АТ "Казпочта"

АТ "Казпочта" повідомляє про відкриття модернізованого Центрального відділення в місті Астана, в якому змінено принцип обслуговування клієнтів, повідомляє Kazpravda.kz з посиланням на прес-службу компанії. У день відкриття клієнтів обслуговували зірки вітчизняного кіно і телебачення. Даут Шайхісламов допомагав клієнтам, видаючи талони електронної черги, а Ануар Нурпеисов приміряв роль оператора в супермаркеті посилок.
"На сьогоднішній день модернізовано або частково оновлено близько 100 відділень по країні, відкриті 2 супермаркети посилок в Астані, які вже зарекомендували себе серед клієнтів і довели свою ефективність. Даний формат обслуговування буде впроваджуватися по всій країні. Сьогодні ми презентували нашим клієнтам новий багатофункціональний відділення, яке дозволить значно підвищити сервіс та оперативність у наданні послуг ", - коментує Байрам Азізов, керівник прес-служби АТ" Казпочта ".
Зокрема, оновлене Центральне відділення м.Астана тепер розділене на кілька зон для клієнтів: операційні зали для фізичних осіб по поштовим і фінансових послуг, зона по обслуговуванню корпоративних клієнтів, супермаркет посилок, зона самообслуговування і обмінний пункт.
Операційні зали для фізичних осіб по поштовим і фінансових послуг будуть функціонувати 7 днів на тиждень - з 08.00 до 19.00 в будні, в суботу - з 09.00 до 18.00, а в неділю - з 10.00 до 15.00.

У центральному залі замінений формат обслуговування клієнтів, зокрема замість незручних кабін - супермаркет посилок.
Даний формат вже зарекомендував себе. Він дозволяє значно скоротити виробничі витрати компанії, збільшити пропускну здатність, що не інвестуючи кошти в персонал і додаткову площу, а клієнту - значно скоротити час на отримання і відправку посилок.
Також п'ять днів в тиждень клієнтам буде доступна окрема зона з обслуговування корпоративних клієнтів. Графік роботи - з 09.00 до 18.00. Зона самообслуговування включає в себе постамат, банкомати та платіжні термінали. Як і обмінний пункт, дана зона буде працювати 7 днів на тиждень - з 08.00 до 22.00.