Купівля товарів на eBay. Часті питання (FAQ).

1. Я вже зареєструвався на eBay, як мені робити ставки?
2. Якщо мою ставку на eBay, перебили, як мені поводитися далі?
3. Скільки днів триває аукціон?
4. Що означає пункт «Reserve Price» (резервна ціна) в описі лота?
5. Що означає пункт «Buy it Now» (купити це зараз)?
6. Які бувають види аукціонів?
7. Чому я не можу зробити ставку? Пишуть щось про «Buyer Activity Limits».
8. Я знайшов відповідний товар, готовий його купити - але мені недостатньо інформації. Що робити?
9. Що за нісенітниця? Продається дорогий мобільник всього за 1 долар і ніхто не купує.
10. На сторінці лота поруч з кнопок «Bid Now» варто приписка «PayPal accout required». Як це розуміти?...
11. Я отримав пропозицію від Продавця провести операцію поза eBay, як мені поступити?
12. Я виграв лот, коли Продавець зі мною зв'яжеться?
13. Я виграв торги на лот, але передумав його купувати - як бути?
14. Як мені зв'язатися з Продавцем товару на аукціоні?
15. Куплений мною лот не відображається в моєму акаунті - My eBay. Що мені робити?

Проведення операції. Торги і ставки. Зв'язок із Продавцем.

Я вже зареєструвався на eBay, як мені робити ставки?

Зробити ставку (Bid) на аукціоні eBay дуже просто. На сторінці - описі лота введіть в спеціальне поле суму вашої ставки (зверніть увагу на суму мінімальної ставки - Minimum Bid), визначтеся з вашої, введіть її суму та натисніть кнопку «Place Bid» (зробити ставку). На наступній сторінці вас попросять підтвердити зроблену ставку.

Якщо мою ставку на eBay, перебили, як мені поводитися далі?

Спочатку тверезо і виважено все обміркуйте і вирішите, до якої суми ви маєте намір вести торги. Потім в процесі торгів піднімайте вашу ставку до тих пір, поки вона не перевищить ваш «стелю». Не робіть вашу нову ставку до тих пір поки попередня ставка, зроблена вами, ще не побита. Інакше ви просто будете зайвий раз провокувати азарт інших учасників торгів.

Скільки днів триває аукціон?

Тривалість аукціону визначає Продавець, виставляючи лот на торги. Зазвичай це 3, 5, 7 і 10 днів.

Що означає пункт «Reserve Price» (резервна ціна) в описі лота?

Reserve Price (резервна ціна) - це та мінімальна ціна, за яку Продавець згоден продати свій товар. Використовується, як додаткова опція при постановці лота на торги, якщо Продавець хоче продати свій товар не нижче, визначеної ціни. Ця ціна не видно покупцям. За використання цієї опції аукціон eBay стягує з продавця додаткову плату. Хоча якщо в процесі торгів лот зі встановленою «Reserve Price» продався (тобто резервна ціна була перевищена) - плата за установку цієї опції з продавця не береться. А якщо товар не був проданий через те, що не була зроблена ставка, що перевищує резервну ціну, тоді разом з платою за постановку лота на торги, eBay стягує з продавця додаткову плату. Не забувайте, що букви «NR» в заголовку лота - означають «No Reserve», тобто відсутність резервної ціни.

Що означає пункт «Buy it Now» (купити це зараз)?

«Buy it Now» (купити зараз) - це додаткова опція, яку встановлює Продавець, виставляючи лот на аукціон, якщо він згоден продати свій товар за певну ціну, не чекаючи закінчення торгів. Продавець може скористатися цією опцією, тільки якщо він має рейтинг (feedback) не нижче 10-ти. Якщо покупець скористається цією опцією то товар дістається йому, а торги по лоту припиняються.

Які бувають види аукціонів?

Вид аукціону - це набір певних правил, за якими ведуться торги. На аукціоні eBay їх існує чотири види:

• Стандартний аукціон - найпоширеніший метод ведення торгів. Звичайні аукціонні правила ведення торгів. Ніяких особливостей.
• Аукціон з резервованої ціною (Reserve Price) - Продавець виставляючи лот визначає «резервувати Ціну» - ціну нижче якої він не згоден продати свій товар. Покупці в ході торгів її не бачать, їм лише доступна інформації досягнута вона чи ні.
• Голландський аукціон (Dutch auction) - аукціон зазвичай створюється Продавцем, якщо він виставляє на продаж кілька одиниць одного і того ж товару. В ході торгів ви вказуєте не тільки ціну, але і необхідне вам кількість одиниць товару.
• Приватний аукціон - рідко використовуваний вид торгів, в якому Покупцям недоступна иноформацию про Продавця і один про одного.

Більш детальну інформацію по кожному з видів продажу ви можете отримати, прочитавши нашу статтю: eBay. види Аукціонів .

Чому я не можу зробити ставку? Пишуть щось про «Buyer Activity Limits».

Обмеження купівельної активності (Buyer Activity Limits) це той інструмент, який допомагає eBay знизити кількість диспутів «Неоплачений товар». За статистикою eBay більше 50% диспутів відкриті в зв'язку з несплатою купленого товару новими користувачами, які мають менше 5-ти позитивних відгуків. Що ж означає це обмеження:

• Даний інструмент обмежує кількість зроблених ставок, покупок за допомогою « Buy it Now », Сумарну вартість покупок.
• Ці обмеження застосовуються в рідкісних випадках.
• Вони можуть застосовуватися, як до нових користувачам, які ще не продемонстрували позитивних тенденцій, так і до старих користувачам, які ведуть себе незвично.

Користувачі, які зіткнулися з подібними обмеженнями можуть зняти їх наступним чином:

• Верифікацією своєї особистості за допомогою введення інформації про кредитну картку Visa або Mastercard (гроші не знімаються).
• Отриманням позитивних відгуків.

Я знайшов відповідний товар, готовий його купити - але мені недостатньо інформації. Що робити?

Якщо після того, як Ви ознайомилися з описом лота, фотографіями, деталями оплати та доставки інформації все одно недостатньо можна задати питання Продавцю через форму «Ask Seller a Question», яка є на кожній сторінці з описом або e-mail.

Що за нісенітниця? Продається дорогий мобільник всього за 1 долар і ніхто не купує.

Завжди будьте обережні з такими лотами. Принцип: «дешевий сир - тільки в мишоловці», на eBay теж актуальне. Завжди дуже уважно читайте опис. У більшості випадків це просто стартова ціна лота та торги ще попереду, а Продавець міг призначити, т.зв. « Reserve Price »- ціна котора хоч я знаю учасникам торгів, але нижче за яку продати лот він незгоден. Це може бути просто інформація про те, де купити дешево товар або наприклад стільниковий телефон з контрактом. У будь-якому випадку завжди дуже уважно вивчайте відгуки Продавців подібного товару.

На сторінці лота поруч з кнопок «Bid Now» варто приписка «PayPal accout required». Як це розуміти? Я можу робити ставку на такий товар?

Можете робити ставку тільки в разі якщо у вас є PayPal акаунт. Цього вимагає Продавець. Зробити ставку на такий товар за відсутності аккаунта в PayPal у вас просто не вийде. Детальніше про платіжну систему PayPal читайте в нашій статті: Працюємо з платіжною системою PayPal .

Я отримав пропозицію від Продавця провести операцію поза eBay, як мені поступити?

Якщо хтось зв'язався з Вами з пропозицією провести операцію поза eBay - не приймати цю пропозицію. В іншому випадку Ваш аккаунт можуть заблокувати за порушення Користувальницької угоди , Яке Ви прийняли, реєструючись на аукціоні.

Я виграв лот, коли Продавець зі мною зв'яжеться?

Зазвичай, після завершення угоди Продавець і Покупець зв'язуються протягом 3-5 днів. Ви цілком можете самі зв'язатися з Продавцем на використавши посилання «Contact Seller» на сторінці з купленим лотом, це охарактеризує Вас тільки з хорошого боку.

Однак не забувайте, що багато Продавці мають чітко позначені рамки робочого дня і, як правило не відповідають на листи вечорами, вихідних і святах. Також дивіться, де знаходиться Продавець пі пам'ятайте про різницю в часі.

Пам'ятайте, що контактна інформація Продавця доступна, тільки в тому випадку якщо Ви зробили ставку або купили його товар. Також і Продавцю, Ваша контактна інформація стає доступною тільки в цих випадках.

Політика eBay зобов'язує користувачів тримати свою контактну інформацію в актуальному стані і якщо Ви намагалися зв'язатися з ким-то і не змогли то бажано повідомити про цей факт в eBay.

Я виграв торги на лот, але передумав його купувати - як бути?

Ставка або покупка товару на eBay, має на увазі під собою зобов'язання придбати товар. Однак, якщо у Вас є вагомі аргументи не купувати лот - зв'яжіться з Продавцем і викладіть йому ситуацію, що склалася. Якщо Ви будете відверті і чесні висока ймовірність того, що Продавець підуть на поступки.

Якщо Продавець не відповідає на Ваш запит, то пам'ятайте, що відмова від покупки спричинить за собою отримання « Попередження за несплату »(Unpaid Item Strike). При отриманні кількох попереджень за короткий термін Ваш аккаунт може бути заблокований.

Як мені зв'язатися з Продавцем товару на аукціоні?

Якщо у Вас є питання щодо товару, Ви можете задати їх через форму «Ask seller a question», посилання на яку є на кожній сторінці.

Після того, як лот виграний eBay направляє Вам на електронну поштову скриньку e-mail Продавця.

Куплений мною лот не відображається в моєму акаунті - My eBay. Що мені робити?

Куплений лот зазвичай доступний в My eBay протягом 60-ти днів. Якщо минуло менше 60-ти днів, а лот пропав, то ймовірно він був видалений за порушення. Перевірте приватні повідомлення (My Messages) в My eBay.

Повна версія статті доступна в електронній книзі:
« Аукціон eBay. Повний російське опис »