1. Кредит у банку - з якими проблемами можуть зіткнутися українці
2. Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"...
3. оманлива реклама
4. Умови кредиту: сказаному не вірити
5. Відсоток номінальний і відсоток реальний
6. АВТОР:
7. Орфографічна помилка в тексті:
8. ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
9. Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"...
10. оманлива реклама
11. Умови кредиту: сказаному не вірити
12. Відсоток номінальний і відсоток реальний
13. АВТОР:
14. Орфографічна помилка в тексті:
15. ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
16. Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"...
17. оманлива реклама
18. Умови кредиту: сказаному не вірити
19. Відсоток номінальний і відсоток реальний
20. АВТОР:
21. Орфографічна помилка в тексті:

Кредит у банку - з якими проблемами можуть зіткнутися українці

переглядів:

Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"

З 12 червня 2017 року в Україні діє новий закон "Про споживче кредитування" , Який, як говорилося, покликаний захистити і розширити права позичальників. Компанія GfK-Ukraine проаналізувала, як за рік змінилася ситуація з кредитуванням населення, чи виконують банки і небанківські фінансові установи вимоги цього закону. Дослідження проводилося в рамках проекту USAID "Трансформація фінансового сектора".

Дослідження проводилося в шести великих містах України методами mystery shopping (візити "таємних покупців") і аналізу отриманих даних. "Таємні покупці" відвідали 147 відділень банків і позабанківських фінустанов в шести найбільших містах України, намагаючись розпитати або оформити кредит "на будь-які потреби" на суму 4 - 6 тис. Грн на півроку або рік. А ті, хто оформив кредит, потім поверталися в банк або кредитна спілка, щоб відмовитися від кредиту (така можливість передбачена новим законом) або достроково повернути його.

оманлива реклама

Дослідники проаналізували 415 примірників рекламної продукції фінустанов і з'ясували, наприклад, що корисну для споживачів інформацію - про розміри витрат - надають тільки 28% з них. Але це не є порушенням. А ось те, що фінустанови рекламують кредити як безпроцентні або практично безвідсоткові (наприклад, зі ставкою 0,01%) - це обман, і така реклама прямо заборонена законодавством.

Таких незаконних реклам виявилося 10% із загального числа проаналізованих матеріалів.

"Наприклад, вказана ставка 0,01% і сказано, що разової комісії немає. Але коли" таємний покупець "прийшов у відділення за таким кредитом, виявилося, що є місячна комісія - 4% від суми кредиту. Ще приклад: кредит під 0% в перші 3 місяці, а далі взагалі незрозуміло: чи повинен позичальник повертати гроші або почнуть брати відсотки? а якщо йти за таким кредитом, в банку скажуть, що потрібно сплатити комісію за видачу кредиту - 13% від суми ", - розповідає Тетяна Грищенко.

Умови кредиту: сказаному не вірити

У законі про споживче кредитування передбачено новий вид фінансової документації - "Паспорт споживчого кредиту". Це обов'язкова письмова інформація, яка повинна відповідати кредитним договором і повинна видаватися банківським або небанківською установою позичальникові до укладення договору. Однак в ході дослідження з'ясувалося, що лише 15% фінустанов виконують цю вимогу закону. Інші або відправляли "таємних покупців" шукати інформацію на їхньому сайті, або взагалі відмовлялися надавати документ, посилаючись на якісь технічні проблеми. Втім, під час укладання договору 90% установ видали-таки документ позичальникам.

Але на цьому проблема не вичерпалася. Виявилося, що більшу частину "паспортів" людям видавали напівпорожніми. Повністю заповненими виявилися тільки 2% з числа проаналізованих. Таким чином, переважна кількість споживачів при відвідуванні банку або кредитної установи не отримують повного уявлення про умови кредитування, не можуть зіставити їх з іншими пропозиціями і прийняти зважене рішення.

До речі, типові форми кредитних договорів під час першого візиту фінустанови також намагаються не показувати споживачам (таких візитів виявилося 78%). А інформація в договорах в 44% не співпадала з інформацією в "паспортах".

Співробітники банків говорять, мовляв, не видають "паспорта", оскільки текст занадто складний для обивателя, він все одно його не зрозуміє. Консультанти, за їхніми словами, надають клієнтові всю необхідну інформацію усно в доступній формі.

"Але чи всю інформацію надають консультанти? Так, практично всі" таємні покупці "отримали інформацію про право позичальника достроково повернути кредит в будь-який час, про розмір виплат при поверненні. Але є питання, по яким інформація давалася частково, або не давалася зовсім. Наприклад , про наслідки прострочених платежів ", - констатує Тетяна Грищенко.

Також не поспішають консультанти інформувати клієнтів про те, що за новим законом вони мають право протягом 14 днів відмовитися від кредиту, повернувши при цьому гроші. І навіть якщо в окремих випадках консультанти згадували про це (зокрема, відповідаючи на пряме запитання клієнта), найчастіше виявлялося, що вони "не знають процедури" такого повернення.

Але найбільшою "банківською таємницею", як виявилося, є питання про реальну процентну ставку по кредитах. Дослідження показало, що інформацію про відсотки, повністю відповідну умовам "паспорта" і кредитним договором, отримали тільки 24% "таємних покупців".

Відсоток номінальний і відсоток реальний

Дослідження виявило, що ті процентні ставки, які вказані в документах, рідко відповідають реальним процентних ставках - тобто тим, де враховані всі виплати на користь банку. При цьому різниця між номінальною і реальною процентною ставкою може становити тисячі відсотків!

Реальна відсоткова ставка на сьогоднішній день робить споживчі кредити невигідними. Наприклад, тільки два банки готові були надати споживчі кредити з реальною ставкою менше 35%. Шість банків кредитували зі ставками в діапазоні від 45 до 100%, а ще 8 банків - зі ставками від 100 до 200%. При цьому деякі з них вказували, що відсоток по кредиту у них становить менше 1%.

З небанківських установ ні в одному реальний відсоток не складав менше 100%. А у кожного другого реальна ставка виявилася від 364,8% до 1620,35%.

"Результати дослідження впевнено демонструють низький рівень виконання норм закону на практиці", - роблять висновок дослідники.

Однією з причин, чому не виконуються норми закону, автори дослідження називають відсутність громадських організацій із захисту прав споживачів. Інші причини - недостатні повноваження регуляторів фінансового сектора (зокрема, Нацбанку) для впливу на порушників (штрафи і т.д.). А також сильний опір фінансових установ.

У той же час, як зазначив на презентації директор Офісу економічного зростання USAID Фархад Гаусса, пожвавлення споживчого кредитування - обов'язкова умова економічного зростання в країні. Але рівень довіри українців до банків сьогодні - всього близько 2%. Не тільки через останні криз, а й з-за подібних "махінацій" з інформуванням про реальний стан справ. І поки банки не стануть більш прозорими в питаннях кредитування, навряд чи варто очікувати істотного поліпшення ситуації з кредитуванням і, відповідно, прориву в економіці, роблять висновок автори дослідження.

Нагадаємо, раніше сайт "Сегодня" розповідав, що українські банки пропонують рефінансування кредитів . Для погашення позики готові дати нову, на більш вигідних умовах, але і в цій сфері є "підводні камені".

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Банки в Україні хитрують із споживчими кредитами: як це відбувається". інші Новини економіки дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Олександра Романюк

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Дякуємо! Повідомлення відправлено.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кредит у банку - з якими проблемами можуть зіткнутися українці

переглядів:

Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"

З 12 червня 2017 року в Україні діє новий закон "Про споживче кредитування" , Який, як говорилося, покликаний захистити і розширити права позичальників. Компанія GfK-Ukraine проаналізувала, як за рік змінилася ситуація з кредитуванням населення, чи виконують банки і небанківські фінансові установи вимоги цього закону. Дослідження проводилося в рамках проекту USAID "Трансформація фінансового сектора".

У самій початку презентації керівник юридичного напряму проекту USAID Тетяна Грищенко констатувала: переважна кількість фінансових установ продовжують закладати в кредитні договори незаконні, несправедливі і ризиковані для позичальника умови, ігноруючи вимоги закону. Хоча, в порівнянні з результатами першого дослідження, яке проводилося відразу після вступу закону в силу, ситуація трохи покращилася.

Дослідження проводилося в шести великих містах України методами mystery shopping (візити "таємних покупців") і аналізу отриманих даних. "Таємні покупці" відвідали 147 відділень банків і позабанківських фінустанов в шести найбільших містах України, намагаючись розпитати або оформити кредит "на будь-які потреби" на суму 4 - 6 тис. Грн на півроку або рік. А ті, хто оформив кредит, потім поверталися в банк або кредитна спілка, щоб відмовитися від кредиту (така можливість передбачена новим законом) або достроково повернути його.

оманлива реклама

Дослідники проаналізували 415 примірників рекламної продукції фінустанов і з'ясували, наприклад, що корисну для споживачів інформацію - про розміри витрат - надають тільки 28% з них. Але це не є порушенням. А ось те, що фінустанови рекламують кредити як безпроцентні або практично безвідсоткові (наприклад, зі ставкою 0,01%) - це обман, і така реклама прямо заборонена законодавством.

Таких незаконних реклам виявилося 10% із загального числа проаналізованих матеріалів.

"Наприклад, вказана ставка 0,01% і сказано, що разової комісії немає. Але коли" таємний покупець "прийшов у відділення за таким кредитом, виявилося, що є місячна комісія - 4% від суми кредиту. Ще приклад: кредит під 0% в перші 3 місяці, а далі взагалі незрозуміло: чи повинен позичальник повертати гроші або почнуть брати відсотки? а якщо йти за таким кредитом, в банку скажуть, що потрібно сплатити комісію за видачу кредиту - 13% від суми ", - розповідає Тетяна Грищенко.

Умови кредиту: сказаному не вірити

У законі про споживче кредитування передбачено новий вид фінансової документації - "Паспорт споживчого кредиту". Це обов'язкова письмова інформація, яка повинна відповідати кредитним договором і повинна видаватися банківським або небанківською установою позичальникові до укладення договору. Однак в ході дослідження з'ясувалося, що лише 15% фінустанов виконують цю вимогу закону. Інші або відправляли "таємних покупців" шукати інформацію на їхньому сайті, або взагалі відмовлялися надавати документ, посилаючись на якісь технічні проблеми. Втім, під час укладання договору 90% установ видали-таки документ позичальникам.

Але на цьому проблема не вичерпалася. Виявилося, що більшу частину "паспортів" людям видавали напівпорожніми. Повністю заповненими виявилися тільки 2% з числа проаналізованих. Таким чином, переважна кількість споживачів при відвідуванні банку або кредитної установи не отримують повного уявлення про умови кредитування, не можуть зіставити їх з іншими пропозиціями і прийняти зважене рішення.

До речі, типові форми кредитних договорів під час першого візиту фінустанови також намагаються не показувати споживачам (таких візитів виявилося 78%). А інформація в договорах в 44% не співпадала з інформацією в "паспортах".

Співробітники банків говорять, мовляв, не видають "паспорта", оскільки текст занадто складний для обивателя, він все одно його не зрозуміє. Консультанти, за їхніми словами, надають клієнтові всю необхідну інформацію усно в доступній формі.

"Але чи всю інформацію надають консультанти? Так, практично всі" таємні покупці "отримали інформацію про право позичальника достроково повернути кредит в будь-який час, про розмір виплат при поверненні. Але є питання, по яким інформація давалася частково, або не давалася зовсім. Наприклад , про наслідки прострочених платежів ", - констатує Тетяна Грищенко.

Також не поспішають консультанти інформувати клієнтів про те, що за новим законом вони мають право протягом 14 днів відмовитися від кредиту, повернувши при цьому гроші. І навіть якщо в окремих випадках консультанти згадували про це (зокрема, відповідаючи на пряме запитання клієнта), найчастіше виявлялося, що вони "не знають процедури" такого повернення.

Але найбільшою "банківською таємницею", як виявилося, є питання про реальну процентну ставку по кредитах. Дослідження показало, що інформацію про відсотки, повністю відповідну умовам "паспорта" і кредитним договором, отримали тільки 24% "таємних покупців".

Відсоток номінальний і відсоток реальний

Дослідження виявило, що ті процентні ставки, які вказані в документах, рідко відповідають реальним процентних ставках - тобто тим, де враховані всі виплати на користь банку. При цьому різниця між номінальною і реальною процентною ставкою може становити тисячі відсотків!

Реальна відсоткова ставка на сьогоднішній день робить споживчі кредити невигідними. Наприклад, тільки два банки готові були надати споживчі кредити з реальною ставкою менше 35%. Шість банків кредитували зі ставками в діапазоні від 45 до 100%, а ще 8 банків - зі ставками від 100 до 200%. При цьому деякі з них вказували, що відсоток по кредиту у них становить менше 1%.

З небанківських установ ні в одному реальний відсоток не складав менше 100%. А у кожного другого реальна ставка виявилася від 364,8% до 1620,35%.

"Результати дослідження впевнено демонструють низький рівень виконання норм закону на практиці", - роблять висновок дослідники.

Однією з причин, чому не виконуються норми закону, автори дослідження називають відсутність громадських організацій із захисту прав споживачів. Інші причини - недостатні повноваження регуляторів фінансового сектора (зокрема, Нацбанку) для впливу на порушників (штрафи і т.д.). А також сильний опір фінансових установ.

У той же час, як зазначив на презентації директор Офісу економічного зростання USAID Фархад Гаусса, пожвавлення споживчого кредитування - обов'язкова умова економічного зростання в країні. Але рівень довіри українців до банків сьогодні - всього близько 2%. Не тільки через останні криз, а й з-за подібних "махінацій" з інформуванням про реальний стан справ. І поки банки не стануть більш прозорими в питаннях кредитування, навряд чи варто очікувати істотного поліпшення ситуації з кредитуванням і, відповідно, прориву в економіці, роблять висновок автори дослідження.

Нагадаємо, раніше сайт "Сегодня" розповідав, що українські банки пропонують рефінансування кредитів . Для погашення позики готові дати нову, на більш вигідних умовах, але і в цій сфері є "підводні камені".

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Банки в Україні хитрують із споживчими кредитами: як це відбувається". інші Новини економіки дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Олександра Романюк

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Спасибі! Повідомлення надіслано.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

Кредит у банку - з якими проблемами можуть зіткнутися українці

переглядів:

Дослідження виявило, що фінансові установи не виконують вимоги нового закону "Про споживче кредитування"

З 12 червня 2017 року в Україні діє новий закон "Про споживче кредитування" , Який, як говорилося, покликаний захистити і розширити права позичальників. Компанія GfK-Ukraine проаналізувала, як за рік змінилася ситуація з кредитуванням населення, чи виконують банки і небанківські фінансові установи вимоги цього закону. Дослідження проводилося в рамках проекту USAID "Трансформація фінансового сектора".

У самій початку презентації керівник юридичного напряму проекту USAID Тетяна Грищенко констатувала: переважна кількість фінансових установ продовжують закладати в кредитні договори незаконні, несправедливі і ризиковані для позичальника умови, ігноруючи вимоги закону. Хоча, в порівнянні з результатами першого дослідження, яке проводилося відразу після вступу закону в силу, ситуація трохи покращилася.

Дослідження проводилося в шести великих містах України методами mystery shopping (візити "таємних покупців") і аналізу отриманих даних. "Таємні покупці" відвідали 147 відділень банків і позабанківських фінустанов в шести найбільших містах України, намагаючись розпитати або оформити кредит "на будь-які потреби" на суму 4 - 6 тис. Грн на півроку або рік. А ті, хто оформив кредит, потім поверталися в банк або кредитна спілка, щоб відмовитися від кредиту (така можливість передбачена новим законом) або достроково повернути його.

оманлива реклама

Дослідники проаналізували 415 примірників рекламної продукції фінустанов і з'ясували, наприклад, що корисну для споживачів інформацію - про розміри витрат - надають тільки 28% з них. Але це не є порушенням. А ось те, що фінустанови рекламують кредити як безпроцентні або практично безвідсоткові (наприклад, зі ставкою 0,01%) - це обман, і така реклама прямо заборонена законодавством.

Таких незаконних реклам виявилося 10% із загального числа проаналізованих матеріалів.

"Наприклад, вказана ставка 0,01% і сказано, що разової комісії немає. Але коли" таємний покупець "прийшов у відділення за таким кредитом, виявилося, що є місячна комісія - 4% від суми кредиту. Ще приклад: кредит під 0% в перші 3 місяці, а далі взагалі незрозуміло: чи повинен позичальник повертати гроші або почнуть брати відсотки? а якщо йти за таким кредитом, в банку скажуть, що потрібно сплатити комісію за видачу кредиту - 13% від суми ", - розповідає Тетяна Грищенко.

Умови кредиту: сказаному не вірити

У законі про споживче кредитування передбачено новий вид фінансової документації - "Паспорт споживчого кредиту". Це обов'язкова письмова інформація, яка повинна відповідати кредитним договором і повинна видаватися банківським або небанківською установою позичальникові до укладення договору. Однак в ході дослідження з'ясувалося, що лише 15% фінустанов виконують цю вимогу закону. Інші або відправляли "таємних покупців" шукати інформацію на їхньому сайті, або взагалі відмовлялися надавати документ, посилаючись на якісь технічні проблеми. Втім, під час укладання договору 90% установ видали-таки документ позичальникам.

Але на цьому проблема не вичерпалася. Виявилося, що більшу частину "паспортів" людям видавали напівпорожніми. Повністю заповненими виявилися тільки 2% з числа проаналізованих. Таким чином, переважна кількість споживачів при відвідуванні банку або кредитної установи не отримують повного уявлення про умови кредитування, не можуть зіставити їх з іншими пропозиціями і прийняти зважене рішення.

До речі, типові форми кредитних договорів під час першого візиту фінустанови також намагаються не показувати споживачам (таких візитів виявилося 78%). А інформація в договорах в 44% не співпадала з інформацією в "паспортах".

Співробітники банків говорять, мовляв, не видають "паспорта", оскільки текст занадто складний для обивателя, він все одно його не зрозуміє. Консультанти, за їхніми словами, надають клієнтові всю необхідну інформацію усно в доступній формі.

"Але чи всю інформацію надають консультанти? Так, практично всі" таємні покупці "отримали інформацію про право позичальника достроково повернути кредит в будь-який час, про розмір виплат при поверненні. Але є питання, по яким інформація давалася частково, або не давалася зовсім. Наприклад , про наслідки прострочених платежів ", - констатує Тетяна Грищенко.

Також не поспішають консультанти інформувати клієнтів про те, що за новим законом вони мають право протягом 14 днів відмовитися від кредиту, повернувши при цьому гроші. І навіть якщо в окремих випадках консультанти згадували про це (зокрема, відповідаючи на пряме запитання клієнта), найчастіше виявлялося, що вони "не знають процедури" такого повернення.

Але найбільшою "банківською таємницею", як виявилося, є питання про реальну процентну ставку по кредитах. Дослідження показало, що інформацію про відсотки, повністю відповідну умовам "паспорта" і кредитним договором, отримали тільки 24% "таємних покупців".

Відсоток номінальний і відсоток реальний

Дослідження виявило, що ті процентні ставки, які вказані в документах, рідко відповідають реальним процентних ставках - тобто тим, де враховані всі виплати на користь банку. При цьому різниця між номінальною і реальною процентною ставкою може становити тисячі відсотків!

Реальна відсоткова ставка на сьогоднішній день робить споживчі кредити невигідними. Наприклад, тільки два банки готові були надати споживчі кредити з реальною ставкою менше 35%. Шість банків кредитували зі ставками в діапазоні від 45 до 100%, а ще 8 банків - зі ставками від 100 до 200%. При цьому деякі з них вказували, що відсоток по кредиту у них становить менше 1%.

З небанківських установ ні в одному реальний відсоток не складав менше 100%. А у кожного другого реальна ставка виявилася від 364,8% до 1620,35%.

"Результати дослідження впевнено демонструють низький рівень виконання норм закону на практиці", - роблять висновок дослідники.

Однією з причин, чому не виконуються норми закону, автори дослідження називають відсутність громадських організацій із захисту прав споживачів. Інші причини - недостатні повноваження регуляторів фінансового сектора (зокрема, Нацбанку) для впливу на порушників (штрафи і т.д.). А також сильний опір фінансових установ.

У той же час, як зазначив на презентації директор Офісу економічного зростання USAID Фархад Гаусса, пожвавлення споживчого кредитування - обов'язкова умова економічного зростання в країні. Але рівень довіри українців до банків сьогодні - всього близько 2%. Не тільки через останні криз, а й з-за подібних "махінацій" з інформуванням про реальний стан справ. І поки банки не стануть більш прозорими в питаннях кредитування, навряд чи варто очікувати істотного поліпшення ситуації з кредитуванням і, відповідно, прориву в економіці, роблять висновок автори дослідження.

Нагадаємо, раніше сайт "Сегодня" розповідав, що українські банки пропонують рефінансування кредитів . Для погашення позики готові дати нову, на більш вигідних умовах, але і в цій сфері є "підводні камені".

Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram

Ви зараз переглядаєте новина "Банки в Україні хитрують із споживчими кредитами: як це відбувається". інші Новини економіки дивіться в блоці "Останні новини"

АВТОР:

Олександра Романюк

Якщо ви знайшли помилку в тексті, виділіть її мишкою і натисніть Ctrl + Enter

Орфографічна помилка в тексті:

Послати повідомлення про помилку автора?

Виділіть некоректний текст мишкою

Спасибі! Повідомлення надіслано.

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ