Якщо ми все вирішимо грати першу скрипку, з нас не вийде ансамбль.
Тому необхідно поважати кожного музиканта на його місці.
Роберт Шуман.
Щоб бути ефективною і оптимально використовувати свої ресурси, кожної робочої групи, як мінімум, необхідні:
- Той, хто буде її вести (Альфа).
- Хто буде генерувати нові ідеї і концепції (Омега).
- Хто буде підтримувати і втілювати ці ідеї (Гамма).
- Хто буде професійно і нейтрально розглядати і оцінювати нові ідеї (Бета).
У проектному менеджменті завжди актуальним є питання формування ефективної команди .
У проектній роботі часто виникає конфлікт між менеджером і неформальним лідером. Цей конфлікт грає важливу роль в самоорганізації групи і перетворення її в команду. Протистояння, а по суті, боротьба за вплив і владу між менеджером і лідером може або істотно просунути команду вперед, або зруйнувати її.
Крім того, зовнішні несприятливі фактори загострюють це протистояння і прискорюють процеси структуризації групи. Розглянемо в цьому зв'язку рольову динамічну модель групи по Шиндлеру. Відповідно до цієї моделі група знаходить ідентичність, встановлює свої кордони і стає ефективною командою в протистоянні із зовнішнім впливом - людиною поза групою, іншою групою, зовнішніми обставинами. При цьому зовнішній вплив не завжди негативно, воно може бути нейтральним, але для становлення групи воно повинно бути інтенсивним (G).
Рольова модель Шиндлера в груповий динаміці
Це протистояння зовнішнім факторам призводить до того, що група швидше структурується, і в ній закріплюються наступні ролі :
- Альфа, член групи, від якого всі чекають успіху і протидії зовнішньому чиннику. Альфа очолює групу, веде її до мети і успіху.
- Бета, член групи, з роллю спостерігача або професійного радника.
- Гамма, члени групи, які підтримують Альфу і слідують за ним. По крайней мере, до тих пір, поки чекають, що Альфа доб'ється успіху.
- Омега, член групи з незалежним поглядом, свіжими ідеями, знаходиться на максимальній дистанції від Альфи. Часто ідентифікується групою із зовнішнім впливом. Омега має негативний образ в групі . Він викликає агресію, осуд і знаходиться під загрозою виключення. Він може легко перетворитися в «козла відпущення», мимоволі відволікаючи увагу групи від слабших членів команди.
Якщо Альфа оцінюється групою як символ безпеки і стабільності, то Омега ідентифікується з невизначеністю, змінами і новизною. При цьому Бета не втягуються в конфлікт між Альфою і Омегою. У нього роль зовнішнього незалежного спостерігача. Передумовою до такої позиції є визнання Альфою професійної кваліфікації Бети.
Цікавим є той факт, що дані ролі не є постійними. Залежно від ситуації їх можуть займати різні члени групи. Бета може підтримати або Альфу, або Омегу, істотно змістивши баланс влади між ними. «Акела» може «промахнутися» і втратити владу Альфи, помінявшись місцями з одним з Гамм або Омегою.
Для мінімізації конфліктів і досягнення поставлених групових цілей, формальному лідерові групи важливо визначити:
- Хто які ролі виконує в групі на даний момент?
- Що відстоює кожен член групи, перебуваючи в тій чи іншій ролі?
- Що він компенсує або чию роль заміщає
Але ще більш важливо стимулювати зрілі, шанобливі стосунки, відкрите взаємодія і обмін думками між ключовими членами команди. Багато підходи Agile, які широко використовуються в проектному менеджменті, спрямовані саме на це.
регулярна зміна Scrum-майстрів на Scrum-зустрічах і вільне обговорення проблем кожного члена команди формує навик співпраці, поваги і взаємодопомоги.
Формальному лідерові або Альфі для збереження його впливу важливо дати відчути кожному члену команди його цінність і значимість. Природно, у деяких членів команди будуть обов'язки, що здаються йому більш важливими. Це може викликати обурення серед інших учасників. Тому керівнику важливо акцентувати увагу на тому, що кожен грає свою партію, і ніхто не може бути важливіше когось іншого.
Практика Agile, при якій кожен член команди періодично грає роль Scrum-майстри, дає відчути гравцеві не тільки влада, а й відповідальність, з нею пов'язану.
Мистецтво справжнього керівника полягає в тому, щоб підтримувати таку вільну і поважну атмосферу, вміти жертвувати своїми особистими амбіціями на користь командних цілей. Від уміння Альфи знайти спільну мову з кожним гравцем, включаючи Омегу, який може зайняти його місце, багато в чому залежать результати роботи всієї команди.
Що відстоює кожен член групи, перебуваючи в тій чи іншій ролі?
