- Німецька пошта
- Як здійснюється відстеження посилок
- Deutsche Post
- DHL і DHL Express
- Відстеження на території Росії
- Безкоштовні сервіси відстеження
- Поштові статуси камері не вдається відстежити міжнародних посилок
- Статистика проходження посилок з Німеччини
- Чому посилка не відстежується в Росії
- На закінчення
У поштових відділеннях рекомендованих відправлень і посилок з оголошеною цінністю присвоюється унікальний поштовий ідентифікатор. Інформація ідентифікатора обов'язково заноситься в єдину базу обліку і контролю на кожному етапі пересилання. Завдяки даній сучасної технології пересилання стає можливим відстеження посилок з Німеччини в 2019 році.
Німецька пошта
Пошта Німеччини вважається одним з найстаріших поштових операторів в Європі. Служба здійснює доставку кореспонденції не тільки по країні, але і в будь-яку точку земної кулі. Відправка завжди відбувається точно в строк.
Якщо ви вирішили зробити покупку в інтернет-магазині Німеччині або відправити посилку своїм рідним і друзям, є сенс скористатися Deutsche Post.
Правда, існують деякі обмеження по вазі, якщо посилка буде відправлятися за кордон, - до 2 кг. Мінімальні розміри за сумою всіх трьох вимірів не повинні перевищувати 90 см.
Для того щоб відправити і замовити великий чи складний вантаж, потрібно звернутися до комерційних логістичним операторам. Компанія DHL є учасником Deutsche Post DHL Group і по праву займає лідируючі позиції на ринку доставки вантажів. Ця компанія володіє практично безмежними можливостями, будучи стратегічним партнером Deutsche Post.
У розпорядженні корпорації різні способи доставки усіма відомими видами транспорту. А штат співробітників в 220 країнах світу налічує близько 340 000 чоловік. Пошта в Німеччині зарекомендувала себе як одна з найбільш оперативно працюють поштових служб світу.
Всі зареєстровані поштові відправлення, які пересилаються через Deutsche Post DHL, отримують унікальний номер Deutsche Post. Даний трек-номер має 12 цифр (наприклад, +123457689012), по ньому можна відстежити вантаж або лист тільки на території Німеччини.
Після того як кореспонденція або посилка будуть експортовані з держави відправника, їм присвоять міжнародний номер в форматі UPU. Тепер вантаж можна буде відстежувати в будь-якій точці світу. Формат номера тепер буде виглядати наступним чином:
- невеликі пакети вагою до 2 кг: Rx123456785DE;
- посилки від 2 до 20 кг: Cx123456785DE;
- EMS-посилки до 31 кг: Ex123456785DE.
Пропонуємо розшифровку буквено-цифрового коду:
- R, C, E - ідентифікатор типу поштового відправлення;
- X - латинська буква від A до Z, яка забезпечує унікальність номера;
- 123456785 - унікальний цифровий код;
- DE - позначення держави відправника (в нашому випадку - Німеччина).
Примітно, що з даного трек-номеру не визначається країна-одержувач. Така можливість не передбачалася в його структурі спочатку.
Компанія DHL на сьогоднішній день використовує кілька форматів трек-кодів: DHL Global Mail - GM12345678901234567 і DHL Express - 1234567890.
Як здійснюється відстеження посилок
Далі ми поговоримо, як безпосередньо робити tracking. Дії будуть відрізнятися в залежності від того, в якій країні здійснюється відстеження, і від того, якою поштовою службою був відправлений вантаж.
Deutsche Post
Як відправити, так і відстежити вантаж можна на єдиному порталі. Зробити це в інтернеті можна в будь-який зручний час. Для цього на офіційному сайті компанії зайдіть, німецькою це буде «sendungsverfolgung».
Пам'ятайте, що при відправці через пошту Німеччині ваш лист або посилка отримали унікальний ідентифікатор, який дійсний, тільки поки вантаж перебуває на території країни.
Щоб відправити запит на сайті, потрібно вказати дату відправки (число, місяць, рік) в поля для введення під написом «Geben Sie hier das Versanddatum ein» і обов'язково номер у відповідне поле введення «Geben Sie hier lhre Sendungsnummer an». Після чого натисніть кнопку «Meine Sendung finden».
DHL і DHL Express
Якщо вантаж відправлявся за межі Німеччини поштовою службою DHL або DHL Express, його також можна відстежити за реєстраційним кодом відправника вантажу на офіційному сайті компанії. Для цього треба зайти на, в поле «Shipment tracking» (відстеження посилки) введіть трек-номер (номер квитанції) і натисніть на стрілку.
Ви будете перенаправлені на сторінку, де знайдете всю інформацію по відправленню, яка є на даний момент в системі. Одержати більш детальну інформацію можна і у співробітника компанії, звернувшись до відділу обслуговування клієнтів.
Відстежувати посилки DHL Express можна на Номер накладної введіть в поле «Номер відстеження», після чого натисніть кнопку «Відправити». Одночасно можна відстежити до 10 трек-номерів.
На сайті DHL є, за допомогою якої можна зробити online-дзвінок.
Зв'язатися з співробітником компанії можна, надіславши листа на електронну пошту за допомогою форми або зателефонувавши за номером телефону +7 (495) 956 1000 (для Росії).
Для відстеження вантажів, які обробляються підрозділом DHL Global Mail, потрібно скористатися.
Відстеження на території Росії
Здійснити трекінг міжнародної посилки за межами держави, з якого вона відправлена, в тому числі і з Німеччини, можна тільки за ідентифікатором міжнародного формату.
Вантажі з-за кордону легко відстежити, тому що саме цей оператор доставить посилку або лист адресату, який проживає на території РФ.
Послідовність дій така: відвідати інтернет-ресурс Пошти Росії, де прямо на головній сторінці розташовано поле «Відстежити», куди і ввести трек-номер.
Безкоштовні сервіси відстеження
На сьогоднішній день існує кілька спеціальних сервісів відстеження, де відстежити вантаж по трек-номеру можна абсолютно безкоштовно, а головне швидко і просто.
Сервіс GdePosylka.Ru вважається одним з найпопулярніших на території Росії. Його основна перевага в тому, що після введення унікального номера поштового відправлення система здійснює швидку перевірку за кількома сервісів доставки одночасно. Досить ввести ідентифікатор і сервіс практично миттєво визначить за кодом останнім місцезнаходження вантажу. Провести відстеження можна в будь-який день тижня і в будь-який час доби.
Універсальним автоматизованим сервісом є також Track it. Працює він так само, як і попередній. На порталі є спеціальне віконце для введення унікального номера накладної - цієї інформації достатньо, щоб здійснити оперативне відстеження вантажу.
Зручний і простий сервіс «Мої посилки». Щоб витягти максимум користі з цього інтернет-ресурсу, необхідно зареєструватися. Тут навіть можна перевірити вантаж, який потрапив в «чорний список». Історія проходження посилок зберігається, її можна при необхідності переглянути в будь-який час.
«Моя посилка» - ще один якісний сервіс, де завжди можна отримати актуальну інформацію про те, де знаходиться ваше рекомендований лист або посилка по трек-номеру.
Поштові статуси камері не вдається відстежити міжнародних посилок
Щоб зорієнтуватися, скільки часу буде йти вантаж, слід розуміти, що означає той чи інший поштовий статус.
- Прийом. Цей статус означає, що відправник заповнив необхідну документацію і передав вантаж операторам поштової служби, де посилці або кореспонденції було присвоєно унікальний номер, за яким і можна буде простежити товар, який відправив.
- Прибуття в ММПО. Абревіатура розшифровується як "місце міжнародного поштового обміну", де відправлення реєструють, воно проходить митний контроль. Тут же міжнародні посилки групуються за напрямками.
- Експорт. Найтриваліший період в доставці. Відправляти в повному обсязі завантажене транспортний засіб невигідно, тому тут очікують, поки набереться достатня кількість вантажів, які направляються в одну державу. Часом, щоб оптимізувати процес, доставка деяких посилок може здійснюватися транзитом через інші країни. В середньому на цьому етапі відправлення може перебувати від 2 тижнів до півтора місяців. Якщо в цей проміжок вклинилися святкові дні, то термін збільшується. Але якщо вантаж затримався в експортному центрі (в Німеччині такі центри є в багатьох великих містах, наприклад, це може бути центр DEFRAA) більше 60 днів, варто подати в поштову службу заяву про розшук.
- Імпорт. У РФ даний статус присвоюється в АОПП. У цьому місці вантажі зважують, перевіряють цілісність упаковки, визначають, в який ММПО відправити посилку. Терміни перебування на цьому етапі залежать від завантаженості відділення, але зазвичай вантаж не затримується тут більше, ніж на пару днів. На території РФ посилку можна відстежити після кордону, тобто якраз на перехідному етапі зі статусу «Експорт» на «Імпорт».
- Передано до митниці. Значить, міжнародна посилка відправлена на митний огляд, де її будуть сканувати. Якщо у митника виникла підозра, що в упаковці присутні предмети, які заборонено приносити в РФ, відправлення буде розкрито в присутності інспектора. Якщо підозра не підтвердилась, вантаж упаковують назад і прикріплюють до нього акт огляду.
- Затримано митницею. Цей статус необов'язковий. Він можливий тільки в тому випадку, якщо, наприклад, вага вантажу перевищує норму, або його вартість становить понад 1000 євро. За таку посилку одержувачеві доведеться заплатити мито.
- Митне оформлення завершено. Вантаж переданий в місце міжнародного поштового обміну.
- Прибуло в сортувальний центр. Тут співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки.
- Покинуло сортувальний центр. Посилка з Germany вже відправлена по заданому маршруту. Скільки часу займе її шлях, залежить від віддаленості регіону і завантаженості транспорту.
- Прибуло в центр сортування міста N. Вантаж вже знаходиться в місті одержувача. У центрі посилки розподілять по пунктам видачі замовлень. На швидкість доставки може вплинути завантаженість транспорту і погодні умови. Зазвичай на цьому етапі відправлення затримується не більше двох днів.
- Прибуло в місце вручення. Повідомлення адресату про те, що його посилка вже на місці, має прийти не пізніше, ніж на другий день. Щоб отримати вантаж за номером накладної, не обов'язково чекати повідомлення. Як тільки на сервісі ви побачили даний статус, вирушайте в відділення, не забувши паспорт.
- Вручення адресату. Цей статус посилці присвоюється, коли вона отримана адресатом.
Вміючи розуміти статуси, ви зможете не тільки визначити, де знаходиться ваш вантаж, але і розрахувати терміни доставки, нехай і орієнтовно.
Статистика проходження посилок з Німеччини
Статистика проходження посилок складається на основі інформації про рух відправлень від моменту експорту до приходу в пункт видачі. Нагадуємо, що в трек-номері немає інформації про країну одержувача.
В середньому на зміну статусу від «Експорт» і «Місце вручення" йде 12 днів. Терміни розподіляються наступним чином:
- експорт - імпорт - 1 день;
- імпорт - вхід на митницю - 2 дні;
- вхід на митницю - вихід з митниці - 5 днів;
- вихід з митниці - пошта одержувача - 4 дня.
Інформація виводиться, якщо в розрахунку бере участь як мінімум п'ять поштових відділень.
Щоб отримати інформацію про зразкові терміни доставки, можна скористатися спеціальним сервісом «Статистика Пошти Росії».
- Зайшовши на інтернет-ресурс, в боковій колонці зліва ви знайдете посилання «Додати свій трек».
Кількість додатків на одну дату обмежена. З цієї причини після введення поштового ідентифікатора може з'явитися повідомлення «Перевищено ліміт треків на одну дату».
- Нижче ви знайдете посилання «Німеччина (DE) - Росія - по ній можна потрапити на сторінку статистики для трек-номерів вид CL ********* DE. На сторінці буде доступна поточна статистика по поштовим статусам, які були описані вище.
- Коли поштове відправлення надходить в МППО (міжнародний пункт поштового обміну), воно починає швидше просуватися по країні до кінцевого пункту призначення. Переглянути подробиці за номером накладної можна, клікнувши на знак питання. Вирушати за посилкою на поштове відділення можна відразу після появи повідомлення "Прибула на місце вручення».
Чому посилка не відстежується в Росії
У цьому розділі ми детально розберемося, що робити, якщо ви зайшли на офіційний сайт поштової служби, а ваше відправлення не відстежується, і чому так важко оновлюється статус посилки. Багато недосвідчених покупців і адресати, які очікують вантаж з Німеччини, починають панікувати, як тільки утворюється хоч найменша затримка. Насправді причин затримок існує багато, ми зупинимося лише на основних.
- Якщо у вас є тільки цифровий код, який присвоїла німецька пошта, то по ньому відстежувати відправлення можна тільки на території Німеччини. Вам доведеться дочекатися, поки посилка перейде в статус «Експорт», де їй присвоять трек-номер в іншому форматі.
- Якщо вантаж перестав відслідковуватися після того, як потрапив на митницю, значить, або співробітники не встигли обробити посилку, або відправлення загубилося. Якщо інформація не змінюється більше 3 тижнів, телефонуйте до відділення і уточнюйте, що з вашим вантажем.
- Іноді трекінг не дає результатів, тому що інформація в базі даних деяких служб змінюється з великими затримками.
- Рідкісний випадок, але буває, що посилка загубилася в дорозі або ж її вкрали. Дану проблему повинні вирішувати поштові оператори, яким було довірено відправка.
Як бачите, не варто відразу панікувати, якщо не виходить знайти посилку за ідентифікатором або її статус довго не змінюється. Запам'ятайте, що на території Росії точно не відстежується посилка, якщо їй присвоєно поки тільки внутрішній трек-номер Німеччині.
На закінчення
Посилки і листи з Німеччини можна відправляти за допомогою поштового оператора Deutsche Post DHL. Спочатку відправленню присвоюється внутрішній трек-номер, що складається з 12 цифр, який відстежується тільки на території Німеччини.
Коли посилка буде експортована з країни відправника, вона отримає номер міжнародного формату, за яким її можна буде відстежувати вже і в Росії. Здійснювати трекінг можна як на офіційних сайтах поштових служб, так і на спеціальних безкоштовних сервісах. На деяких майданчиках потрібна реєстрація, яка відкриває безліч інших можливостей. Але на більшості інтернет-ресурсів досить просто ввести ідентифікатор, щоб отримати інформацію про відправлення.
У 2019 у кожного російського одержувача є досить великий вибір, де йому зручніше відстежувати свою посилку.
