- 1. Неефективна реклама
- 2. Незнання цільової аудиторії
- 3. Нерозуміння споживачів
- 4. Відсутність альтернативи
- 5. Відсутність родзинки
Маркетологи повинні вміти виявляти потреби клієнтів і пропонувати успішні рішення. Це основа маркетингу в організації. Однак опанувати такими навичками, не розібравшись з типовими маркетинговими помилками, не можна.
Знання основ управління маркетингом дозволяють уникнути п'яти найпоширеніших і найбільш непробачних помилок просування. Філіп Котлер добре написав про основи маркетингу організації в своїй роботі "Десять смертних гріхів маркетингу". Ми вибрали тільки найважливіше з основ управління маркетингом по Котлеру і ділимося з вами.
ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:
1. Неефективна реклама
Близько $ 3000 з вартості кожного автомобіля General Motors йде на рекламу. Зниження ціни машини на цю ж суму подіяло б на потенційних споживачів куди краще. Проблема в основах управління марктеінгом в організації General Motors, як і більшості інших, в тому, що вони витрачають величезні кошти на рекламу по інерції.
Висновок: проаналізуйте конверсію від різних маркетингових кампаній і відмовтеся від неефективних.
- Розрахунок ефективності маркетингових акцій l & g t;
2. Незнання цільової аудиторії
Кожна група споживачів складається з абсолютно несхожих один на одного людей з різними потребами, уподобаннями і цінностями. Компанія Ford, випустивши на ринок автомобіль Mustang, розраховувала, що новинка буде популярною серед молодих спортивних чоловіків. Але прорахувалася. Автомобіль зацікавив більш зрілу (за 50 років) і забезпечену аудиторію.
Висновок: классифицируйте клієнтів не за віком і статтю, а за потребами.
3. Нерозуміння споживачів
Компанія Mercedes провела зустріч з американськими споживачами, щоб з'ясувати їхнє ставлення до популярного в Європі автомобілю Smart. Виявилося, що вони оцінюють машину як небезпечну і дорогу. Модель не з'явилася на американському ринку.
Висновок: проводите фокус-групи, опитування, інтерв'ю для виявлення дійсних потреб клієнтів.
4. Відсутність альтернативи
Готелі Marriott спочатку позиціонувалися як апартаменти для багатих бізнесменів. Однак керівництво задумалося про ділові людях, котрі мають потреби в дорогих номерах. Тоді з'явилися готелі Courtyard.
Потім відкрилися готелі Fairfield Inn для подорожуючих сімей, мережа готелів Marriott Resort для туристів і ін.
Висновок: розширте асортимент, запропонувавши клієнтам товари різних цінових сегментів.
5. Відсутність родзинки
Ресторани Planet Hollywood, Starbucks, Hard Rock Cafe відрізняються своєрідною обстановкою, за яку клієнти готові платити на $ 1-2 більше, ніж в інших закладах. Готелі Лас-Вегаса стилізують свої інтер'єри під Стародавній Рим, Венецію і Нью-Йорк. Все це дозволяє створити унікальну атмосферу, якої немає у конкурентів.
Висновок: враження і емоції - гарне конкурентну перевагу.
Котлер Ф. Десять смертних гріхів маркетингу / [Пер. з англ. Т. Виноградової, А. Чеха]. - М., 2012. - 232 с. (Бібліотека генерального директора: Школа сучасного бізнесу, т. 1 (25)).
