Главная

Статьи

Основи управління маркетингом: 5 "смертних гріхів" від Філіпа Котлера

  1. 1. Неефективна реклама
  2. 2. Незнання цільової аудиторії
  3. 3. Нерозуміння споживачів
  4. 4. Відсутність альтернативи
  5. 5. Відсутність родзинки

Маркетологи повинні вміти виявляти потреби клієнтів і пропонувати успішні рішення. Це основа маркетингу в організації. Однак опанувати такими навичками, не розібравшись з типовими маркетинговими помилками, не можна.

Знання основ управління маркетингом дозволяють уникнути п'яти найпоширеніших і найбільш непробачних помилок просування. Філіп Котлер добре написав про основи маркетингу організації в своїй роботі "Десять смертних гріхів маркетингу". Ми вибрали тільки найважливіше з основ управління маркетингом по Котлеру і ділимося з вами.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

1. Неефективна реклама

Близько $ 3000 з вартості кожного автомобіля General Motors йде на рекламу. Зниження ціни машини на цю ж суму подіяло б на потенційних споживачів куди краще. Проблема в основах управління марктеінгом в організації General Motors, як і більшості інших, в тому, що вони витрачають величезні кошти на рекламу по інерції.

Висновок: проаналізуйте конверсію від різних маркетингових кампаній і відмовтеся від неефективних.

  • Розрахунок ефективності маркетингових акцій
  • l & g t;

    2. Незнання цільової аудиторії

    Кожна група споживачів складається з абсолютно несхожих один на одного людей з різними потребами, уподобаннями і цінностями. Компанія Ford, випустивши на ринок автомобіль Mustang, розраховувала, що новинка буде популярною серед молодих спортивних чоловіків. Але прорахувалася. Автомобіль зацікавив більш зрілу (за 50 років) і забезпечену аудиторію.

    Висновок: классифицируйте клієнтів не за віком і статтю, а за потребами.

    3. Нерозуміння споживачів

    Компанія Mercedes провела зустріч з американськими споживачами, щоб з'ясувати їхнє ставлення до популярного в Європі автомобілю Smart. Виявилося, що вони оцінюють машину як небезпечну і дорогу. Модель не з'явилася на американському ринку.

    Висновок: проводите фокус-групи, опитування, інтерв'ю для виявлення дійсних потреб клієнтів.

    4. Відсутність альтернативи

    Готелі Marriott спочатку позиціонувалися як апартаменти для багатих бізнесменів. Однак керівництво задумалося про ділові людях, котрі мають потреби в дорогих номерах. Тоді з'явилися готелі Courtyard.

    Потім відкрилися готелі Fairfield Inn для подорожуючих сімей, мережа готелів Marriott Resort для туристів і ін.

    Висновок: розширте асортимент, запропонувавши клієнтам товари різних цінових сегментів.

    5. Відсутність родзинки

    Ресторани Planet Hollywood, Starbucks, Hard Rock Cafe відрізняються своєрідною обстановкою, за яку клієнти готові платити на $ 1-2 більше, ніж в інших закладах. Готелі Лас-Вегаса стилізують свої інтер'єри під Стародавній Рим, Венецію і Нью-Йорк. Все це дозволяє створити унікальну атмосферу, якої немає у конкурентів.

    Висновок: враження і емоції - гарне конкурентну перевагу.

    Висновок: враження і емоції - гарне конкурентну перевагу

    Котлер Ф. Десять смертних гріхів маркетингу / [Пер. з англ. Т. Виноградової, А. Чеха]. - М., 2012. - 232 с. (Бібліотека генерального директора: Школа сучасного бізнесу, т. 1 (25)).