Як відкрити агентство нерухомості з нуля: бізнес-план, що потрібно, чи вигідно?

1. Переваги і труднощі
2. Реєстрація
3. Бізнес план
4. Перелік послуг
5. З чого почати
6. приміщення
7. персонал
8. устаткування
9. стратегія просування
10. Корисні поради
11. Агентство нерухомості: працювати на себе (відео)
12. Розрахунок витрат і доходів

Зважившись на бізнес в сфері нерухомості, необхідно визначити, з якою метою створюється агентство. Тут можливі два підходи. Один - довгострокова діяльність і створення власної клієнтської бази. Другий - швидке отримання прибутку від випадкових клієнтів.

Переваги і труднощі

Бізнес на послуги агентства нерухомості має безперечні плюси:

• відкриття агентства не вимагає великих фінансових витрат;
• немає необхідності мати великий офіс і безліч обладнання;
• можливість працювати одному, не привертаючи інших співробітників;
• правильно вибудувана стратегія дозволить навіть при високій конкуренції зайняти свою дохідну нішу;
• кожна угода приносить гарний прибуток;
• немає необхідності в залученні співробітників зі спеціальною освітою, важливо вміння спілкуватися з людьми;
• бізнес не схильний до впливу сезонних факторів.

До основних недоліків бізнесу відносяться:

• нерегулярне укладання угод;
• залежність власника від ефективності роботи персоналу;
• ймовірність того, що недобросовісний ріелтор може укладати угоди поза фірми;
• небезпека несплати клієнтами наданих послуг;
• велика конкуренції (без реклами не обійтися).

Реєстрація

Перший конкретний крок - реєстрація. Ліцензії для ріелтерської діяльності законодавство не вимагає.

Для оформлення індивідуального підприємництва (ІП) знадобляться наступні документи:

• Заява;
• квитанція про сплачену держмито;
• паспорт.

Агентство з участю партнерів краще оформити як товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ). Крім перерахованих вище для реєстрації ТОВ потрібні додатково документи:

• протокол засідання засновників;
• статут ТОВ;
• паспорта засновників і директора.

Докладний перелік документів для відкриття ТОВ знаходиться тут .

Отримане реєстраційне свідоцтво зобов'язує встати на облік в державних установах.

Далі відкривають розрахунковий рахунок агентства. Крім того, можна виготовити печатку. Для ІП вона не є обов'язковою.

Якщо у вас недостатньо фінансів для відкриття, можливо, ви захочете взяти кредит (про інші способи отримання грошей на бізнес читайте тут ). У цьому випадку банк зажадає надати:

• бізнес-план (що таке бізнес план дізнаєтеся тут , А як його правильно скласти описано в цій статті );
• підтвердження доходів;
• майно в заставу.

Банки неохоче займаються кредитуванням агентств нерухомості. Вони враховують крайню нестабільність цього виду діяльності, неясні перспективи доходу від вкладених коштів.

Бізнес план

У бізнес-план включає такі розділи:

1. Резюме. Вказуються цілі агентства, способи досягнення успіху.
2. Опис компанії. Описується сфера діяльності, вказуються власники, місце розташування, наводиться план створення агентства з даними про початкових витратах і активах.
3. Послуги. Наводяться аргументовані докази переваг компанії, шляхи і технологія реалізації планів.
4. Відомості про ринок. Аналізується передбачуваний ринок, його сегментація, наводяться дані про потреби цільових клієнтів.
5. Стратегія і реалізація. Увага приділяється маркетинговій політиці, робляться прогнози ціноутворення і продажів. Наводиться календарний план роботи агентства з вказівкою дат, сум і прізвищ відповідальних співробітників.
6. Резюме менеджменту включає відомості про організаційну структуру, менеджерах і штатний розклад .
7. Фінансовий план. Наводиться таблиця балансу, прогнозуються прибуток і збитки, аналізуються грошові потоки, наводяться фінансові показники.

Можна використовувати чужий бізнес-план як зразок для складання свого.

Перелік послуг

Клієнтами компанії будуть продавці і покупці житла, це відноситься і до оренди. Агентство нерухомості може надавати такі послуги:

1. Представляти інтереси продавця: шукати покупців, рекламувати продаваний об'єкт, оформляти документи.
2. Платні консультації для продавців і покупців, що бажають здійснити операцію самостійно.
3. Надавати з власної клієнтської бази за окрему плату інформацію про об'єкти.
4. Працювати з покупцями: збирати відповідні варіанти на ринку нерухомості, знайомити з ними покупців, оформляти документи і супроводжувати угоду від початку до кінця.

Важливо усвідомити специфіку агентства: які послуги і як саме воно буде надавати. Головне, знайти те, чим агентство буде виділятися на тлі інших компаній, мати конкурентну перевагу.

З чого почати

Правильний старт бізнесу визначає майбутній успіх агентства або невдачу.

Не слід розраховувати на швидкий прибуток, мінімум півроку піде на розкрутку.

У цей час зусилля слід спрямувати на вирішення наступних питань:

1. Організація чіткої роботи співробітників і офісу в цілому.
2. Збір інформації для бази клієнтів.
3. Зосередьтеся тільки на одному напрямку діяльності. Досвід успішних ріелторських компаній говорить про те, що вони починали з оренди нерухомості.
4. На старті краще вибрати один чітко визначений район і просувати свої послуги в ньому. Поступове розширення ареалу дії відбувається зі збільшенням числа клієнтів і позитивних відгуків від них.
5. Важливо заручитися підтримкою хорошого нотаріуса. Недосвідчений або занадто зайнятий юрист може підвести у відповідальний момент.

приміщення

Існують різні думки про місце розташування офісу ріелтерської контори. Окремі агентства прагнуть розташуватися в центральній частині міста, хтось віддає перевагу спальні райони. Незалежно від місця розміщення в місті, офіс неодмінно повинен розташовуватися на першому поверсі, мати окремий вхід з вулиці.

Зовнішній вигляд агентства - це, по суті, зовнішня реклама. Солідний фасад, барвиста вивіска додадуть конторі важливість в очах замовників. Деякі рекламні трюки у вигляді галереї фотографій щасливих клієнтів, позитивні цитати з книги побажань позитивно впливають на імідж компанії. Важливо придумати гарну назву фірми, яке повинно бути оригінальним і добре запам'ятовуватися. Це в ідеалі.

Як початковий варіант при недостатніх засобах можна орендувати окрему кімнату в офісній будівлі або торговому центрі. Важливо, щоб навколо розташовувався житловий сектор. Приміщення знадобиться невелике, для 5 осіб штату вистачить 20 м2.

персонал

Більше половини людей, які відкрили агентство нерухомості, в минулому займалися ріелтерської діяльністю. Досвідчені ріелтори, маючи базу клієнтів, з часом відкривають власний бізнес в сфері нерухомості. Знання справи зсередини допомагає власникам в наборі і навчанні співробітників.

Важливо підібрати хороших ріелторів. Досвідчених працівників важко залучити в невідому фірму. Тому доводиться набирати новачків і займатися їх навчанням. При відборі слід звертати увагу, чи мають претенденти наступними якостями:

• досвід роботи в колективі і спілкування з людьми;
• здатність вступати в контакт, підтримувати спілкування;
• вміння аргументувати свою точку зору і відстояти її;
• здатність до навчання і бажання розвиватися.

Кілька тижнів новачки засвоюють теорію, а потім проходять практику під керівництвом більш досвідченого ріелтора. Починати новому співробітнику краще з оренди, як найлегшого напрямки в роботі. Придбані навички дозволять перейти до видів діяльності, які є більш складними. Якщо співробітник зможе укладати не менше двох угод в місяць - це ідеальний працівник.

Більшість компаній зазнають збитків або отримують малий прибуток через витік інформації. Крім укладення трудового договору практикується додатковий, який передбачає значний штраф за видачу комерційної таємниці компанії. Отримати компенсацію через суд нелегко, але будуть законні підстави звільнити працівників , Які займаються продажем конфіденційної інформації.

Для початку в штаті потрібно мати не менше двох ріелторів. Всякими способами необхідно залучити людей з досвідом і позитивною репутацією. Вони почнуть роботу з перших днів, будуть створювати репутацію новому агентству, готувати молодих співробітників. Бажано, щоб вони пройшли бізнес-тренінги перед початком роботи. На навчанні персоналу економити не варто.

Для агентства вигідно встановити відрядну форму оплати праці ріелторів. Так надходить більшість компаній, щоб реально зацікавити співробітника. Великі фірми платять 30-50% виручки (див. Також що це таке? ), Компанії поменше віддають від 50 до 70%. Співробітник повинен бачити перспективи зростання, що є хорошим стимулом. Гарантований соціальний пакет також підвищить зацікавленість працівників.

У штаті, крім ріелторів, необхідний офіс-менеджер. На нього покладають такі обов'язки:

• прийом відвідувачів;
• первинні переговори;
• ведення документації;
• робота з базою даних.

Бухгалтера і юриста залучають на договірних засадах без включення в штат, особливо на початку діяльності.

устаткування

З мінімального набору новому агентства нерухомості потрібні столи, стільці та службовий телефон. Спочатку навіть інтернет мати не обов'язково: більшість інформації підбирається з друкованих оголошень, з клієнтами спілкуються по телефону. Коли компанія розгорне бізнес, можна придбати офісну техніку, підключити інтернет.

При всій обмеженості коштів слід подбати про стильний оформленні робочого місця. Навіть завзяті скептики подумають, що в агентстві все продумано до дрібниць. Важливо не перестаратися, щоб стильність не перетворилася в розкіш. У клієнта в такому випадку виникає думка, що його тут обдеруть до останньої нитки.

Офіс має викликати довіру і прихильність клієнтів хорошим інтер'єром. Людина, яка прийшла за послугами, зверне увагу на вивіску агентства, яка повинна бути яскравою. Первісне враження клієнта складається від зовнішніх факторів. Тільки потім він оцінює професіоналізм співробітників.

Телефон повинен працювати бездоганно, жоден дзвінок не може залишатися пропущеним. Якщо клієнтові не вдається додзвонитися два рази, більше дзвонити він не стане, а звернеться до іншої агенції.

стратегія просування

Цілі агентства визначені, залишилося окреслити шлях, по якому компанія буде до них рухатися. На цьому шляху необхідно використовувати тактичні інструменти.

Щоб агентство успішно розвивалося, необхідно створити власну базу даних. Вона дозволить пропонувати клієнтам найрізноманітніші варіанти. Для збору інформації можна використовувати різні джерела:

• купити базу даних;
• шукати клієнтів по оголошеннях;
• використовувати помилкові оголошення про покупку квартири. Продавцям, які відгукуються, пропонують свої послуги. Їм роз'яснюється, що за послуги платити не доведеться. В основному власники нерухомості погоджуються, їх дані вносяться в базу;
• схиляти до співпраці кожного відвідувача.

У формуванні бази важлива роль відводиться працівникам компанії. Доброзичливе спілкування дозволить отримати прихильність клієнтів і занести їх в базу. Співробітник повинен прагнути отримати від відвідувача максимальну кількість інформації. Це дозволить запропонувати найбільш підходящий варіант, від якого потенційний клієнт не зможе відмовитися.

Слід використовувати всі можливі форми реклами:

• вивіска, що привертає увагу;
• публікації в друкованих виданнях;
• оголошення в положеннях і недозволених місцях на вулиці і в будинках;
• реклама в поштових скриньках;
• радіо і телебачення;
• створення сайту компанії;
• Реклама в інтернеті.

Корисні поради

Невеликі хитрощі, правильне вкладення коштів дозволять зробити агентство успішним:

1. Влаштуйте в офісі ізольовану зону для спілкування з клієнтами. Багато хто відчуває себе невпевнено, коли їх розмову чують інші люди. Наодинці з працівником офісу клієнту легше зосередитися, його легше переконувати. Випадковий витік конфіденційної інформації в такій обстановці виключається.
2. Хороші співробітники можуть вийти з клієнтів, які пройшли через продаж або обмін житла. Вони вже мають мінімум знань, легше включаються в роботу.
3. Власний сайт не обов'язковий для успішної роботи. Інтернет для агентства приносить тільки 10% інформації. Добре розкручена компанія пізніше може створити сайт і отримати електронну адресу.
4. Невеликі рекламні матеріали в газетах не приваблюють уваги, краще витрачатися на великі рекламні модулі.
5. Постійно підвищуйте кваліфікацію співробітників, не економте на цьому.
6. Слідкуйте за конкурентами, аналізуйте всі угоди в сфері вашого впливу, вивчайте ринок нерухомості.

Агентство нерухомості: працювати на себе (відео)

Отримати слушні поради від досвідченого ріелтора, який відкрив своє АН, можна з даного відео. Автор знає всі таємниці бізнесу і ділиться ними з глядачами.

Розрахунок витрат і доходів

Окупність і рентабельність безпосередньо залежить від вкладених грошей і якості роботи. Як приклад наведемо розрахунки компанії, в штаті якої чотири ріелтора.

Витрати на реєстрацію складуть 150 $. Закон РФ «Про ліцензування окремих видів діяльності» не передбачає ліцензії на ріелтерські послуги. Але агентство, згідно з національними стандартами ріелтерської діяльності, зобов'язана сертифікувати брокерські послуги. Вартість атестата брокера - 275 $. Це мінімум, з яким можна починати роботу.

Устаткування обійдеться в 1300 $. Для відкриття знадобиться 1725 $.

Доходи від одного ріелтора при одній угоді на місяць становлять 1500 $, від чотирьох - 6000 $.

У незмінні витрати входить:

• плата за оренду - 440 $;
• комунальні послуги - 127 $;
• реклама - 150 $;
• страхування - 18 $;
• оплата послуг бухгалтера-110 $;
• представницькі витрати - 150 $.

Непостійні витрати складаються з комісійних агентам і становлять 3000 $.

Всього 3995 $.

Прибуток до сплати податків - 2005 $.

Висновок: ціна входження - 5120 $, рентабельність - 34%, окупність - 3 місяці.

Практика діючих агентств говорить, що невелика компанія окупається за 3-4 місяці. Рентабельність деякі бізнесмени визначають на рівні 80%, але більшість експертів стверджують, що вона становить 25%.

Ви переконалися, що відкрити агентство нерухомості просто. Наявність невеликої суми і бажання дозволяють це зробити. Інше питання: як зробити компанію прибутковою? Навіть необмежені фінанси тут мало допоможуть. Необхідно ретельно вивчати особливості цього виду бізнесу і застосовувати на практиці.