Голосовий пошук і три секунди уваги: ​​все про Діджитал-тренди 2018 року

1. Основні тренди 2017 року
2. Криптовалюта, біткоіни, блокчейн
3. Big Data або великі дані
4. Всі ми любимо відео
5. Тренди 2018 року

Зовсім скоро настане час, коли гроші буде заробляти і витрачати «покоління Z». Це дуже специфічна аудиторія - саме тому важливо відстежувати тренди. Для початку поговоримо про минулий рік і його вплив на digital-простір.

Основні тренди 2017 року

• Соціальні мережі.
• Лідери думок.
• Доповнена і віртуальна реальність.
• Голосовий пошук.
• Amazon і посилення e-commerce.
• Big Data.
• Криптовалюта.

Соціальні мережі

Насамперед на початку політичних хвилювань в країні уряд намагається обмежити вплив соціальних мереж. Наприклад, таке було під час «арабської весни», коли в Єгипті уряд відключив Twitter. Або в Сирії та Ірані зараз популярний Telegram, але влада нічого не може вдіяти з його блокуванням - кількість користувачів безперервно зростає.

Соціальні мережі стають потужною зброєю, яке готове рухати вже і політику. Найяскравіший приклад - перемога Трампа на виборах президента США за допомогою фейковий новин.

А що в Росії? Тут без політики - Ольга Бузова обігнала Кім Кардашьян за кількістю переглядів в історіях Instagram. Неймовірна історія - передплатників у Ольги в 9 разів менше, ніж у Кім, зате історії Бузової в світі на третьому місці за переглядами! Чим не доказ популярності Instagram в Росії?

Або ось трійка самих часто вказуються міст в інстаграме по геолокації за 2017 рік:

• 1 місце - Нью Йорк.
• 2 місце - Москва.
• 3 місце - Лондон.

До недавніх пір всі були впевнені, що в Facebook і Instagram - преміальна аудиторія, в ВК народ простіше, а в Одноклассниках тільки бабусі і дідусі. На ділі статистика показує, що інстаграмом користується 20 мільйонів російських користувачів у день. Звичайно, це не тільки лакшері-аудиторія. Тут і матусі з дітьми, і люди з абсолютно різним рівнем доходу. Instagram - прекрасний інструмент для розкрутки, він володіє великою кількістю форматів і можливостями для точного таргетингу. Ця соціальна мережа - дійсно один з найбільших трендів.

Криптовалюта, біткоіни, блокчейн

На графіку представлена ​​вивантаження з Google Trends за запитами, пов'язаними з криптовалюта за останні 5 років.

У сервісі Google Trends можна поспостерігати за циклічністю багатьох запитів. Наприклад, «салат олів'є» щороку б'є рекорди в грудні, а «подарунки Йому» - в кінці лютого.

Російські програмісти, які живуть в Канаді, створили криптовалюта ефір. Щоб її поширити, вони придумали гру CryptoCats. Весь її сенс в тому, що ти витрачаєш купу грошей на кріптокотіков, яких можна зводити для народження кошенят. Крім великого розчулення тут ще й великі гроші. За місяць з моменту випуску гри люди витратили в ній близько 20 мільйонів доларів! Після кріптокотіков з'явилися кріптоселеби, де можна «торгувати» знаменитостями.

І, нарешті, апогей - Патріарх Кирило пояснює, чим небезпечний бум криптовалюта ...

Популярність біткоіни проникає в усі верстви населення. Хоч і не всі до кінця розуміють, що це таке.

Тренди сьогодні моніторяться, за ними зручно стежити. Наприклад, консалтингова компанія Gartner регулярно розповідає про тренди, популярні в наступаючому році.

Big Data або великі дані

На кривій ми бачимо, що буде в тренді на висхідній осі, а що втратить свою популярність - на низхідній. Все циклічно, наприклад, термін "big data" з'явився ще в 50-х роках, і зараз ми бачимо його на піку трендів, разом з машинним навчанням і віртуальною реальністю. Як тільки люди знаходять цими трендами прикладне застосування, це вже стає буденністю.

Всі ми любимо відео

Ще один тренд 2017 року - формати відео. Кліп на пісню Despacito набрав 4,7 мільярда переглядів.

Найпопулярніша реклама від компанії Samsung набирає 150 мільйонів переглядів. Зазвичай таку кількість переглядів набирають короткі ролики, а цей триває більше чотирьох хвилин. За сюжетом дівчинка з дитячого притулку хотіла подивитися вечірнє шоу, але її телевізор не працював. Для лагодження вона викликала техніків. І протягом чотирьох хвилин техніки намагаються доїхати до села, долаючи перешкоди на шляху.

Успіх люблять все, а тепер про невдачі. Згадаймо найгучніший PR-провал, який трапився з United Airlines. Співробітники авіакомпанії виволокли пасажира з переповненого літака. Відео події виклали в мережу, що спровокувало потік негативу в сторону компанії. Як підсумок - падіння акцій компанії і значне зниження продажів авіаквитків цього перевізника.

Тренди 2018 року

Тренди можна розділити на макро і мікро. На макротренди ми ніяк не можемо вплинути, а мікротренди - це поведінкові фактори, які можуть бути дуже специфічними.

Розглянемо, що в цілому відбувається з нами на глобальному рівні.

По-перше, це дуже велика фрагментарність свідомості користувачів. Візьмемо, наприклад, XV століття, де все джерела інформації зводилися до церкви, родичам або знайомим. Новин було дуже мало - хвороба, або війна. Потім винаходять друкарський верстат і джерел інформації стає більше. Обмеження було тільки для тих, хто не вмів читати. Потім Белл винаходить телефон в XIX столітті і все знову міняється. З появою радіо та ТБ інформації стає ще більше. Далі винахід інтернету і мобільного телефону запускає такий феномен, як фрагментарність, уривчастість. Коли ми толком не розуміємо, де саме наш споживач, і яке джерело впливає на його рішення про покупку.

Звідси випливає один з трендів - омніканальность, де розгортається війна між e-commerce і офлайн. Здебільшого сучасний e-commerce має низьку маржинальністю і живе переважно за рахунок грошей інвесторів.

Є ще одна тенденція - це формування полівоспріятія. Споживачі настільки зіпсовані поглинанням інформації, що хочуть ще більше. Кожна людина намагається залучити більше рецепторів в рамках тієї чи іншої комунікації.

Зменшення уваги до трьох секунд - наступний тренд. Швидка доступність інформації значно знижує запам'ятовуваність чого-небудь.

Споживачі стають все більш егоцентричним. Покоління Х, Y і Z абсолютно різні за сприйняттям себе в цьому світі. І в кожному поколінні власне «я» сприймається все гостріше. Світ стає більш персоналізованих, а споживачі - вимогливіші. Зростає кількість «прибери» -Сервис. Компанії намагаються заволодіти користувачем і максимально задовольнити його потреби. У зв'язку з чим розробляється величезна кількість програм лояльності, спрямованих на залучення споживача.

У пошуковій системі багато запитів на тему блогосфери через можливість заробітку легких грошей. Наприклад, пост у деяких російських селебріті досягає 600 тисяч рублів за одне розміщення. А більшість сімей в Росії живе на дохід в 10 разів нижче цілий місяць.

Одна з проблем сучасної блогосфери - молодий вік блогерів. Увага аудиторії вони можуть тримати максимум 2-3 роки, потім автори виростають і блог вмирає.

Якщо працюєш з блогером, треба пам'ятати про цінову політику. Для фізичної особи ставиться одна сума, для компаній - інша. Дуже швидко популярних блогерів купує агентство, потім перекуповує інше, через що вартість розміщення кратно зростає. У такій ситуації інвестиції можуть не виправдатися.

Суперечливий тренд - доповнена і віртуальна реальність. Наведемо як приклад геніальний кейс «Діксі». Для підвищення продажів вони випустили офлайнові альбоми для дітей та наклейки. Наклейки видавали при покупці товарів від 500 рублів. При наведенні на них телефоном з включеним спеціальним додатком картинки починали оживати. А далі дитина показує цей альбом в школі друзям, і батьки поголовно йдуть за покупками тепер тільки в «Діксі». Відмінний приклад успішного кейса, коли доповнена реальність реалізувалася в синергії з офлайн.

Ще один побутовий приклад доповненої реальності, який є у кожного в телефоні, це фільтри в Instagram і Snapchat.

Одним з показових світових прикладів доповненої реальності був бум Pokemon GO, який вже майже зійшов нанівець. У 2018 році розробники запускають нову версію гри під назвою Harry Potter GO.

Наступний тренд - це голосовий пошук, поява якого обумовлює лінню користувачів.

За оцінками експертів, до 2020 року 50% всіх пошукових запитів будуть голосовими. За таким пошуком все більшого поширення набувають інтернет-речі. Вже скоро ми зможемо поговорити зі своїм парасолькою про погоду.

До речі, в США на даний момент близько 20% запитів користувачів - голосові.

Величезна кількість людей все частіше використовують голосові повідомлення для спілкування. Тому пора замислюватися про те, як робити свої сайти адаптованими під голосові запити.

Тенденція, яка набирає обертів - це власний програматики (система автоматизованої реклами) від американського рітейлера Amazon. Вражає те, що він володіє унікальними знаннями про споживачів, знає всю історію їх покупок і переваг.

Amazon активно почав просувати нішеві марки товарів. Є навіть кумедний приклад спілкування з голосовим помічником Alexa. Коли користувач шукав батарейки Duracell, а Алекса довго уточнювала запит, але в підсумку видала, що товар не знайдений.

Що ще цікаво, за кордоном багато призначених для користувача запитів зараз переходить в Amazon. Тому що немає сенсу шукати товар в Google, коли Amazon відразу дасть інформацію по товару, ціні і доставці. Останній має унікальні інсайтами для всієї користувальницької середовища.

Великі надії покладаються на розвиток технологічних трендів. Нові технології повинні бути спрямовані на здешевлення вартості машинного навчання і штучного інтелекту. У безлічі компаній, які збирають великі масиви даних про користувачів, є проблема обробки цих даних. Банально навіть через брак кадрів.

Підведемо підсумок. Тренди 2018 року:

1. Виклики омніканальності.
2. Формування полівоспріятія.
3. Зменшення уваги до 3-х секунд.
4. Лідери думок.
5. Доповнена і віртуальна реальність.
6. Голосовий пошук.
7. Власний програматики.

Завжди пам'ятайте - стежити за трендами життєво необхідно. Не просто, щоб бути «в темі», а щоб покращувати свої грошові показники і бути попереду. Як би банально це не звучало.

Матеріали по темі:
Інтернет-тренди 2018 року: доповідь Мері Мікерена
Digital Talks: Як розповісти про себе в діджітале
«Не варто використовувати його бездумно і повсюдно»: п'ять міфів digital-маркетингу
8 ознак поганого digital-викладача, який не варто вашого часу і грошей