Главная

Статьи

Повернення і обмін товару

Обмін і повернення товару належної якості.

Згідно «З А К О Н у У К Р А Ї Н І« Про захист прав споживачів », товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний, або в разі відсутності у продавця аналогічного товару, повернено продавцю протягом 14 днів з дня покупки, якщо дотримані наступні умови:

- товар новий і не використовувався

- збережений товарний вигляд і споживчі властивості товару - тобто залишилися в незмінному вигляді всі ярлики, пломби, плівки, наклейки, упаковка та інші речі товару.

Якщо при розгляді вимоги про повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, відколи, механічні ушкодження за винятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення проведена не буде.

При поверненні або обмін товару належної якості, якщо потреба в поверненні або обміні виникла не з вини Інтернет-магазину, а за бажанням клієнта, або, внаслідок неправильного (некомпетентного) замовлення товару, транспортні витрати і витрати, пов'язані з обміном і поверненням, лягають на покупця.

Обмін і повернення товару неналежної якості.

Згідно «З А К О Н у У К Р А Ї Н І« Про захист прав споживачів », якщо в процесі експлуатації товару було виявлено будь-якої дефект, товар може бути обміняний або повернений продавцю, якщо такий дефект буде визнаний істотним і не може бути усунутий. У всіх інших випадках споживач має право тільки на безкоштовний гарантійний ремонт, за умови дотримання споживачем правил користування товаром. При цьому витрати, пов'язані з обміном або поверненням, лягають на інтернет-магазин.

Повернення або обмін товарів неналежної якості здійснюється безкоштовно і проводиться в офісі компанії в робочі дні та години. Заявити про бажання повернути або обміняти Товар, Клієнт зобов'язаний завчасно.

У разі якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли з вини Покупця, закон передбачає обов'язок Покупця відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи, а також транспортні витрати, пов'язані з обміном і поверненням.

Витратні матеріали (пігменти, голки, наконечники, контейнери для пігментів і т.д.) поверненню та обміну не підлягають!


Обмін і повернення товару належної якості