Маркетингові дослідження та аналіз ринків від компанії Директ ІНФО - Маркетингове дослідження, кількісні та якісні маркетингові дослідження

1. Тип маркетингової інформації, джерела її отримання
2. Вибір агентства для проведення маркетингового дослідження.
3. Галузі в якіх Директ ІНФО проводити Маркетингове дослідження и дослідження рінкової кон'юнктури :
4. Вибір методів проведення маркетингового дослідження

Ми проводимо повний спектр замовних досліджень ринку Москви, регіонів Росії і країн СНД за запитом клієнтів. Це можуть бути як кількісні / якісні дослідження , так і стратегічне маркетингове дослідження . При цьому, на відміну від більшості компаній пропонують послуги маркетингового аналізу та дослідження ринку, для досягнення цілей і завдань, поставлених перед нами клієнтами, ми не віддаємо перевагу певному типу або методології дослідження (наприклад опитуваннями, фокус-груп або хол тестам), а намагаємося запропонувати прозору для замовника комбіновану методологію і джерела інформації, що дозволяють максимально повно і точно оцінити досліджуваний ринок.

Фахівцям в області досліджень ринку, а так само маркетинговим агентствам добре відомо, що кожен з джерел інформації та видів маркетингового дослідження має свої як сильні, так і слабкі сторони і тільки їх комбінація дозволяє отримати на виході максимально повну і достовірну інформацію з досліджуваних сегментах. Як приклад: загальні дані статистики (відомості по зовнішній торгівлі, інформація за обсягом виробництва і споживання збираються в рамках державної програми Статспостереження) з допустимою похибкою дозволяють отримати загальні дані по ринку в грошовому і натуральному вираженні, але не завжди дозволяють отримати і досліджувати структуру ринку по маркам, а так само скласти уявлення про споживчі переваги і групах людей які їх споживають. Інформація, яку можна отримати в рамках кабінетного дослідження ринку узагальнюючих статистичну інформацію по ринку і основним гравцям, не завжди сповнена і точна. Дану проблему дозволяють вирішити польові дослідження, але отримані в ході них відомості погано корелюють з розрахунковим обсягом ринку, що пов'язано з обмеженим обсягом вибірки (великими витратами на отримання вибірки необхідного розміру при проведенні польового дослідження). Лише комбінація хоча б цих двох методів маркетингового дослідження дозволяє отримати більш-менш зрозумілу і достовірну картину.

Малюнок 1. Основні джерела по ринку використовуються Директ ІНФО при проведенні маркетингового дослідження

Під маркетинговим дослідженням розуміється систематичний збір, відображення і аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності. маркетингове дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. маркетингове дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і зовнішнього середовища за тими її компонентів, які впливають на маркетинг певного продукту на конкретному ринку. З точки зору об'єкта вивчення маркетингове дослідження представляють комплексне дослідження. Так дуже складно відокремити один від одного такі напрями (об'єкти) дослідження як ринок, споживач, конкурент. Ринок немислимий без конкурентної боротьби, споживачі формують свою поведінку в певній ринковому середовищі. У даній статті з метою полегшення розгляду питань проведення маркетингового дослідження з відомою мірою умовності виділити такі об'єкти маркетингового дослідження: зовнішня підприємницьке середовище, ринок, споживач і конкуренти. Однак очевидно, що, проводячи опитування споживачів, вивчається не тільки їх купівельну поведінку, але думки і оцінки, що характеризують стан ринку, рівень конкурентоспроможності продуктів, оцінюються ті чи інші фактори зовнішнього середовища, тобто може одночасно проводиться маркетингове дослідження по всіх виділених напрямках. Все маркетингове дослідження здійснюються в двох розрізах: оцінка тих чи інших маркетингових параметрів для даного моменту часу та отримання їх прогнозних значень. Як правило, прогнозні оцінки використовуються при розробці як цілей і стратегій розвитку організацій в цілому, так і її маркетингової діяльності. Організація, яка замовила проведення маркетингового дослідження або проводить його самостійно, повинна отримати інформацію щодо того, що продавати і кому, а також про те, як продавати і як стимулювати продажі. Це має вирішальне значення для досягнення конкурентних переваг. Результати дослідження можуть визначити зміна цілей і стратегій діяльності організації в цілому.

Проведення маркетингового дослідження - найважливіша складова аналітичної функції маркетингу. Відсутність подібних досліджень багате самими несприятливими наслідками для фірми-товаровиробника. маркетингове дослідження увазі систематичний збір, обробку та аналіз даних по тих аспектах маркетингової діяльності фірми, в рамках яких слід вжити ті чи інші рішення, а також аналіз компонентів зовнішнього середовища, які впливають на маркетингову діяльність фірми. Однак головна увага в маркетингових дослідженнях приділяється ринковим аспектам: оцінка стану і тенденцій (кон'юнктури) розвитку ринку, дослідження поведінки споживачів, аналіз діяльності конкурентів, постачальників, посередників, вивчення комплексу маркетингу, що включає управління товарним асортиментом, ціноутворення і розробку стратегії цін, формування каналів збуту продукції і спрямоване застосування засобів стимулювання. Іноземні фірми найбільш часто проводять маркетингове дослідження за наступними напрямками: визначення потенційних можливостей ринку і вивчення його характеристик, аналіз проблем збуту продуктів і тенденцій ділової активності, вивчення товарів конкурентів, дослідження реакції ринку на новий товар, вивчення політики цін, визначення частки і території збуту товарів , прогнозування параметрів розвитку ринку. Проведення маркетингового дослідження та прийняття на основі їх результатів продуманих маркетингових рішень передбачає необхідність виділення макро- і мікросередовища маркетингу як об'єкта дослідження. Макросередовище - це частина маркетингового середовища фірми, яку вона не в змозі контролювати і регулювати; в силу цього фірма повинна адаптувати свою політику маркетингу до елементів макросередовища: демографічних, економічних, соціальних, політичних, науково-технічних, природних факторів, що впливають на ринок і через нього - безпосередньо на фірму. Мікросередовище маркетингу - це частина маркетингового середовища, що включає фізичних і юридичних осіб (споживачів, постачальників, посередників, конкурентів), а також ринкові фактори, що безпосередньо впливають на маркетингову діяльність фірми. Фірма може впливати на елементи мікросередовища виходячи зі своїх цілей і завдань, а при певних умовах здійснювати і обмежений контроль над ними. На відміну від зовнішньої неконтрольованої середовища внутрішня (внутріфірмова) понеділок підконтрольна фірмі, тобто її керуючим і співробітникам по маркетингу. Рішення, що приймаються вищим керівництвом фірми, стосуються сфери її діяльності, загальних цілей фірми, ролі маркетингу та інших підприємницьких дій, корпораціонной культури. Фактори, що визначаються маркетингом, - це вибір цільових ринків, цілей маркетингу, організація маркетингу, структури маркетингу, керівництво цією діяльністю. Цілеспрямованість в проведенні маркетингового дослідження, а головне, ступінь практичного використання їх результатів, в основному залежать від наявності продуманої маркетингової стратегії фірми, програм маркетингу - це дозволяє намітити не тільки чіткі цілі, але і необхідні кошти на обумовлений період та методи їх досягнення. За таких умов виникає не просто постійна потреба в дослідженні найбільш гострих і нагальних проблем, а й зумовлюються черговість, глибина і масштаб їх вивчення, а отже, потреби у відповідних кадрах дослідників і аналітиків, матеріальних і фінансових коштах. Наявний закордонний і російський досвід дозволяє стверджувати, що найдорожчі маркетингове дослідження непорівнянні з розмірами втрат і непродуктивних витрат, що виникають в результаті непродуманого виходу на ринок з продуктами, які лише частково задовольняють його вимогам або зовсім не відповідають їм, виходу не на ті ринки і в невдало вибраний час. Накопичення досвід ринкової діяльності вітчизняних товаровиробників показує, що без проведення маркетингового дослідження в даний час неможливо правильно вирішити проблему збуту не тільки на зовнішньому, але і на внутрішньому ринку. Такі дослідження дозволяють знаходити найбільш перспективні цільові ринки, оптимізувати асортимент реалізованих товарів і вчасно пристосовувати їх до мінливих вимог ринку (споживача), підвищувати ефективність виробничо-збутової діяльності, удосконалювати форми і методи реалізації і т.п.

Тип маркетингової інформації, джерела її отримання

Зазвичай при проведенні маркетингового дослідження використовується інформація, отримана на основі первинних і вторинних даних. Первинні дані виходять в результаті спеціально проведених для рішення конкретної маркетингової проблеми так званих польових маркетингового дослідження. Їх збір здійснюється шляхом спостережень, опитувань, експериментальних досліджень, виконуваних, як правило, над частиною загальної сукупності досліджуваних об'єктів - вибіркою. Під вторинними даними, застосовуваними при проведенні так званих кабінетних маркетингового дослідження, розуміються дані, зібрані раніше з внутрішніх і зовнішніх джерел для цілей, відмінних від цілей маркетингового дослідження. Іншими словами, вторинні дані не є результатом проведення спеціальних маркетингового дослідження. оскільки кабінетні маркетингові дослідження є найбільш доступним і дешевим методом проведення маркетингового дослідження, то збір вторинних даних зазвичай передує збору первинних даних. Для малих, а часом і середніх організацій кабінетні дослідження - це практично домінуючий метод отримання маркетингової інформації. Внутрішніми джерелами служать звіти організації, бесіди зі співробітниками відділу збуту і іншими керівниками і співробітниками, маркетингова інформаційна система, бухгалтерські та фінансові звіти; звіти керівників на зборах акціонерів; повідомлення торгового персоналу, звіти про відрядженнях, огляди скарг і рекламацій споживачів, подячні листи, плани виробництва та НДДКР, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція та ін. Вторинна інформація, з якої повинна працювати система постійного стеження за зовнішньою маркетинговим середовищем, велика й, як правило, розсіяна в безлічі джерел, які повністю практично неможливо перечісліть.Внешнімі джерелами є дані міжнародних організацій (Міжнародний валютний фонд, Європейська організація зі співробітництва та розвитку, ООН); закони, укази, постанови державних органів; виступи державних, політичних і громадських діячів; офіційна статистика (дані Росстата), періодична преса, результати наукових досліджень, сімейні бюджети; дані про заощадження населення; каталоги і проспекти різних фірм; річні фінансові звіти фірм; результати конкурсів; інформація галузей, бірж, банків; таблиці курсів акцій; судові рішення і т.п. Багато міжнародних і російські центри та організації регулярно публікують економічні дані, які можуть виявитися корисними при аналізі і прогнозуванні. Через мережі Інтернету можна отримати інформацію про стан ринку певних товарів в різних країнах (Росія, СНД і Європейський союз) і Регіонах (Москва, різні регіони РФ), провести маркетингове дослідження. До джерел зовнішньої вторинної інформації також відносяться: виставки, ярмарки, наради, конференції, презентації, дні відкритих дверей, комерційні бази і банки даних.

Малюнок 2. Структура замовлень на інформаційні продукти і маркетингове дослідження нашої компанії в минулому році (% від загального числа замовлень)

Маркетингова розвідка - постійна діяльність по збору поточної інформації про зміну зовнішнього середовища маркетингу, необхідної як для розробки, так і коректування маркетингових планів. У той час як внутрішня інформація фокусується на отриманих результатах, маркетингова розвідка досліджує те, що може статися у зовнішній среде.Істочнікі отримання поточної зовнішньої інформації можуть бути самого різного характеру. Подібна інформація виходить шляхом вивчення книг, газет, публікацій торгівлі, звітів фірм-конкурентів; в результаті бесід із споживачами, постачальниками, дистриб'юторами та іншими зовнішніми по відношенню до організації особами, яких слід ефективно мотивувати на збір і надання потрібної інформації; на основі бесід з іншими менеджерами і співробітниками, наприклад, співробітниками збутових служб даній організації; шляхом проведення промислового і комерційного шпигунства (хоча в зарубіжних книгах багато пишуть про етичні проблеми маркетингового дослідження).

маркетингове дослідження на відміну від маркетингової розвідки припускають збір і аналіз даних по конкретних маркетингових ситуацій, з якими організація зіткнулося на ринку. Подібна інформація не збирається в двох раніше розглянутих системах. Така діяльність здійснюється періодично, а не безперервно, у міру появи певних проблем, на основі використання спеціальних методів збору і обробки зібраних даних.

Вибір агентства для проведення маркетингового дослідження.

Різні компанії організують виконання функції проведення маркетингового дослідження по-різному. Деякі мають спеціальний відділ маркетингового дослідження, інші - тільки одного фахівця, відповідального за маркетингове дослідження. Є організації, в структурі яких формально не відображена функція маркетингового дослідження. Ці дані відрізняються для різних галузей, проте в цілому для всіх компаній США можна навести такі цифри: мають спеціальний відділ маркетингового дослідження 75% компаній, 15% компаній мають тільки одного фахівця і 10% компаній, в яких відсутні особи, які здійснюють маркетингове дослідження. Спеціальні відділи маркетингового дослідження зазвичай мають великі компанії, які в змозі понести істотні витрати, пов'язані з функціонуванням такого відділу. У ряді випадків в компанії призначається тільки один фахівець, відповідальний за маркетингове дослідження. Він може проводити сам обмежені маркетингове дослідження, але головним для нього є надання допомоги керівникам в усвідомленні необхідності проведення відповідних маркетингового дослідження і організація покупки результатів таких досліджень у консультаційних фірм з маркетингових досліджень. маркетингове дослідження можуть проводитися самостійно, власними силами організації або ж організація може вдатися до послуг спеціалізованих консультаційних організацій. При виборі між першим і другим варіантами проведення маркетингового дослідження враховується безліч факторів таких як вартість дослідження (багато організацій вважають, що дешевше проводити маркетингове дослідження власними силами. Для довідки: вартість проведення маркетингового дослідження за експертною оцінкою зарубіжних фахівців в середньому становить менше 0,2 від кожного відсотка собівартості продукту). Важливий фактор при виборі маркетингового агентства є наявність досвіду проведення досліджень, фахівців необхідної кваліфікації. Особливо це важливо враховувати при використанні складних методів проведення маркетингового дослідження і обробки отриманих результатів. Конфіденційність краще зберігається при проведенні маркетингового дослідження співробітниками даної організації. Іноді організація одну частину маркетингового дослідження проводять силами власних співробітників, а іншу - за допомогою спеціалізованих маркетингових агентств.

Галузі в якіх Директ ІНФО проводити Маркетингове дослідження
и дослідження рінкової кон'юнктури :

Визначення проблем и цілей маркетингового дослідження

Для визначення споживи в проведенні маркетингового дослідження всім організаціям повінні безупинності Проводити моніторинг їх зовнішніх середовище. Головною метою моніторингу є надання оперативної інформації керівництву організації. Така інформація дозволяє керівництву оцінити, чи відповідають результати їх поточної діяльності запланованим цілям; надали чи вплив прийняті закони на купівельну спроможність споживачів, на діяльність підприємств галузі; чи мали місце зміни системи цінностей споживачів і їх стилю життя; чи були використані конкурентами нові стратегії. Керівництво організації, здійснюючи моніторинг зовнішнього середовища, отримує інформацію з багатьох джерел - акціонерів, які можуть висловлювати претензії до низької якості продукції, від дилерів, які можуть інформувати, що організація поступається позиції на ринку конкурентам і т.д. Однак ця інформація швидше за все стосується проблем-симптомів, а не базових, причинних проблем. Завданням маркетингового дослідження як раз і є виявлення базових проблем, які лежать в основі проблем-симптомів. Визначення проблеми є наступним кроком в проведенні маркетингового дослідження. Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Існує наступні основні джерела виникнення маркетингових проблем: непередбачені зміни сплановані зміни, частина яких можуть становити випадкові ідеї, наприклад, підказані споживачами. Найчастіше клієнти маркетингових агентств самі не знають своїх проблем. Вони констатують, що обсяг продажів падає, ринкова частка зменшується, але це тільки симптоми, а важливо виявити причини їх появи. Класичною ситуацією є випадок, коли маркетингове дослідження не адресовано реальної проблеми. Щоб уникнути подібної ситуації, необхідно досліджувати всі можливі причини з'явилися симптомів. Часто в цих цілях проводиться спеціальні розвідувальне маркетингове дослідження. При проведенні маркетингового дослідження стикаються з двома типами проблем: проблеми управління маркетингом і проблеми маркетингового дослідження. Перші з'являються в двох випадках. По-перше, коли з'являються симптоми недосягнення цілей маркетингової діяльності. По-друге, існує ймовірність досягнення цілей, проте керівнику треба вибрати такий курс дій, який дасть можливість в повній мірі скористатися сприятливими обставинами. Проблеми маркетингового дослідження визначаються вимогами надання керівникам і фахівцям з маркетингу відповідної, точної і не упередженою інформацією, необхідною для вирішення проблем управління маркетинговою діяльністю. Очевидно, що проблеми управління маркетингом є критичними, тому що без їх коректного визначення буде складно виявити проблеми маркетингового дослідження. А це може призвести до подальших небажаних наслідків в ході їх проведення. Після визначення проблем маркетингового дослідження встановлюються цілі і методи проведення маркетингового дослідження, спрямованих на їх досягнення. Досягнення цілей маркетингового дослідження дозволяє отримати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Ці цілі характеризують той інформаційний вакуум, який повинен бути ліквідований для надання менеджерам можливості вирішувати маркетингові проблеми. При постановці цілей маркетингового дослідження задається питання: "Яка інформація необхідна для вирішення даної проблеми?" Відповідь на це питання визначає зміст цілей маркетингового дослідження. Виходячи з цього мети маркетингового дослідження можуть мати наступний характер:

Розвідувальний - спрямовані на збір попередньої інформації, призначеної для більш точного визначення проблем та перевірки гіпотез.

Описовий (дескриптивний) -. полягати в простому описі тих чи інших аспектів реальної маркетингової ситуації.

Казуальний, - спрямовані на обгрунтування гіпотез, що визначають зміст виявлених причинно-наслідкових зв'язків.

Що стосується конкретного методу проведення маркетингового дослідження, то на даному етапі він описується в самому узагальненому вигляді і характеризує інструментарій збору інформації, необхідної для досягнення дослідницьких цілей (наприклад, проведення анкетування). Крім того, на даному етапі маркетингового дослідження зазвичай вказуються також необхідний час і вартість пропонованого дослідження, що необхідно менеджеру для прийняття рішення про проведення маркетингового дослідження і вирішення організаційних питань його проведення. Прикладом цілі маркетингового дослідження може бути наступне: "Визначити демографічний профіль покупців, використовуючи такі параметри, як вік, стать, освіта і річний сімейний дохід". Характер цілей маркетингового дослідження визначає вибір конкретних типів дослідження, що носять ті ж назви, а саме: розвідувальний, описовий і казуальний.

Вибір методів проведення маркетингового дослідження

Першим завданням вибору методів проведення маркетингового дослідження є ознайомлення з окремими методами, які можуть використовуватися при зборі та аналізі маркетингової інформації. Потім з урахуванням ресурсних можливостей вибирається найбільш підходящий набір цих методів. Перш за все, дамо загальну характеристику методам проведення маркетингового ісследованія.Наіболее широко використовуваними методами проведення маркетингового дослідження є методи аналізу документів, методи опитування споживачів (всю сукупність яких з певною часткою умовності можна назвати методами соціологічних досліджень, оскільки їх вперше розробили і використовували соціологи), експертні оцінки, експериментальні методи і економіко-математичні методи. Головна відмінність методів соціологічних досліджень від експертних оцінок полягає в тому, що перші орієнтовані на масових респондентів дуже різної компетентності і кваліфікації, в той час як експертні оцінки - на обмежене число фахівців-професіоналів. Об'єднує ці дві групи методів перш за все те, що в обох випадках для обробки зібраних даних використовуються одні й ті ж методи математичної статистики. Можна виділити кілька груп економіко - математичних методів, використовуваних при проведенні маркетингового дослідження: Статистичні методи - обробки інформації (визначення середніх оцінок, величин помилок, ступеня узгодженості думок респондентів і т. Д. Багатовимірні методи - використовуються для обґрунтування маркетингових рішень. В їх основі лежить аналіз численних взаємопов'язаних змінних. Наприклад, визначення обсягу продажів нового продукту в залежності від його технічного рівня, ціни, конкурентоспроможності, витрат н рекламу та ін. Регресивні і кореляційні методи. Вони використовуються для встановлення взаємозв'язків між групами змінних, статистично описують маркетингову діяльність. Імітаційні методи - застосовуються тоді, коли змінні, що впливають на маркетингову ситуацію (наприклад, описують конкуренцію), не піддаються визначенню за допомогою аналітичних методів . Математичне моделювання в маркетингових дослідженнях вельми складно. Це обумовлено складністю об'єкта вивчення, нелінійністю маркетингових процесів, на наявністю порогових ефектів, наприклад мінімального рівня стимулювання продажів, тимчасовими лагами (зокрема, наприклад реакція споживачів на рекламу часто не провадиться негайно), ефектом взаємодії маркетингових змінних, які в більшій своїй частині взаємозалежні і взаємопов'язані, наприклад ціна, асортимент, якість, обсяг випуску ; складністю вимірювання маркетингових змінних. Важко виміряти реакцію споживачів на певні стимули, наприклад рекламу. Тому часто застосовуються непрямі методи, наприклад реєстрація випадків повернення товару для визначення правдивості реклами; нестійкістю маркетингових взаємозв'язків, обумовлених змінами смаків, звичок, оцінок та ін .; відносної несумісністю менталітету персоналу, який займається практичним маркетингом і застосуванням кількісних методів в маркетингових дослідженнях. Перші пріоритет віддають неформальним методам, другі - математичного моделірованію.Вишеізложенное багато в чому обумовлено тим, що маркетинг має справу з людською поведінкою, а не з технічними явищами. У маркетингу рідко, що повторюється, в ньому все по-різному для різних ситуацій. Маркетинг орієнтований на конкретних споживачів, а споживачі все разние.В залежності від характеру цілей маркетингового дослідження виділяють три відповідних напрямки, типу маркетингового дослідження: розвідувальні, описові та казуальні. Кожне таке напрямок включає до свого складу певні методи збору та аналізу маркетингової інформації.

Розвідувальне маркетингове дослідження - дослідження, проведене з метою збору попередньої інформації, необхідної для кращого визначення проблем і висунутих припущень (гіпотез), в рамках яких очікується реалізація маркетингової діяльності, а також для уточнення термінології та встановлення пріоритетів серед завдань досліджень. Наприклад, було висунуто припущення, що низький рівень реалізації обумовлений поганою рекламою, однак розвідницьке дослідження показало, що головною причиною недостатнього збуту є погана робота товаророзподільчих системи, яку і слід більш детально вивчити на наступних етапах процесу проведення маркетингового дослідження. Для проведення розвідувального маркетингового дослідження може бути достатньо тільки прочитати опубліковані вторинні дані або провести вибіркове опитування ряду фахівців з даної проблеми. З іншого боку, якщо розвідницьке дослідження спрямоване на випробування гіпотез або вимір взаємозв'язків між змінними, то воно повинно бути засноване на використанні спеціальних методів.

Описову маркетингове дослідження - дослідження, спрямоване на опис маркетингових проблем, ситуацій, ринків, наприклад, демографічної ситуації, ставлення споживачів до продукції компанії. При проведенні даного виду маркетингового дослідження зазвичай шукаються відповіді на питання, що починаються зі слів: Хто, Що, Де, Коли і Як. Як правило, така інформація міститься у вторинних даних або збирається шляхом проведення спостережень і опитувань, постановки експериментів. Наприклад, досліджується, хто є споживачем продукції фірми? Що розглядається як продукти, що поставляються фірмою на ринок. Де розглядається як місця, де споживачі набувають ці продукти. Коли характеризує час, коли споживачі найбільш активно купують ці продукти. Як характеризує спосіб використання придбаного продукту. Зауважимо, що дані дослідження не дають відповіді на питання, що починаються зі слова "чому". (Чому зріс обсяг продажів після проведення рекламної компанії?). Відповіді на подібні питання отримують при проведенні казуальних маркетингового дослідження.

Казуальне маркетингове дослідження - дослідження, проведене для перевірки гіпотез щодо причинно-наслідкових зв'язків. В основі даного дослідження лежить прагнення зрозуміти яке-небудь явище на основі використання логіки типу: "Якщо X, то потім Y". Маркетолог завжди прагне визначити, скажімо, причини зміни відносин споживачів, зміни показника ринкової частки і т.п. Інший приклад, перевіряється гіпотеза: чи приведе 10% зниження плати за навчання в приватному коледжі до збільшення числа учнів, достатньому для компенсації втрат від зниження плати? Казуальні маркетингові дослідження можна здійснювати на основі адаптованого під цілі даного дослідження методу логіко-смислового моделювання, шляхом використання ряду математичних методів, наприклад, факторного аналізу. Однак найбільш позитивні результати виходять при постановці експериментів.

Під експериментальним маркетинговим дослідженням розуміється збір первинної інформації шляхом вибору однотипних груп обстежуваних, видачі їм різних завдань, контролю за факторами, які впливають на результати, і порівняння відмінностей в групових реакціях. Наприклад, щодо виявлення реакції на різні ціни. Експериментом називається маніпулювання незалежними пе- ремінними з метою визначення ступеня їх впливу на залежні змінні при збереженні контролю за впливом інших, які не досліджуваних параметрів. Незалежні змінні можуть змінюватися на розсуд експериментатора (ціни, витрати на рекламу і т.п.), в той час як залежні змінні практично не знаходяться в сфері його безпосереднього управління (обсяг продажів, показник ринкової частки). Їх не можна змінювати таким же прямим чином як залежні змінні. Залежні змінні змінюються шляхом маніпулювання незалежними змінними. Виділяють два типи експериментів: лабораторні та польові. До перших відносяться експерименти, при проведенні яких дотримуються певні штучні умови з метою виключити вплив побічних чинників. Наприклад, при оцінці реакції покупців на різні види реклами можна запросити таких покупців, щоб вони були репрезентативними з точки зору статі, віку, соціального стану і т.п. Крім контролю над побічними факторами, лабораторні експерименти є також більш дешевими і потребують менше часу для своєї реалізації.

Польові експерименти проводяться в реальних умовах: в магазинах, на дому у споживачів і т.д. Хоча результати таких експериментів можуть заслуговувати більшої довіри, ніж - лабораторних, при їх проведенні складно точно врахувати вплив побічних факторів, вони вимагають більше часу для своєї реалізації і пов'язані з великими витратами. Багато видів експериментування в маркетингу, що носять характер польових експериментів, відомі під назвою "пробний маркетинг". Компанії можуть проводити такі експерименти в одному або декількох містах. Проведення експериментів зазвичай переслідує дві мети: визначити потенційний обсяг продажів нового продукту і визначити ефективність застосування окремих елементів комплексу маркетингу при реалізації нового продукту (як по відношенню споживачів, так і посередників). Об'єктом вивчення при проведенні пробного маркетингового дослідження є різні ринки, тому таку експериментальну діяльність часто називають тестуванням ринку.

На практиці при проведенні конкретного маркетингового дослідження швидше за все використовується не один, а всі типи досліджень, причому в будь-якій послідовності. Так, на основі описового дослідження може бути прийнято рішення про проведення розвідувального маркетингового дослідження, результати якого можуть бути уточнені за допомогою казуального маркетингового дослідження, в основу якого покладено проведення експерименту.

В ході підготовки комерційної пропозиції на маркетингове дослідження ринку Директ ІНФО вибирає і погоджує з замовником найбільш оптимальну методологію і основні джерела інформації по ринку які будуть використовуватися в роботі. Це дозволяє максимально точно оцінити його обсяг і отримати найбільш достовірну інформацію по ринкових часток основних гравців і їхніх торговельних марок. Комбінований підхід при проведенні маркетингового дослідження дозволяє отримати максимально повну інформацію по цільових ринках і вивчити маркетингове середовище. Клієнти повинні розуміти, що маркетингове дослідження вимагають професійного підходу і застосування безлічі методів.