Ділова англійська - тема досить обширна і цікава. Кожна галузь і спеціальність має специфічну лексику. Щоденні зустрічі з колегами, переговори з партнерами, спілкування по телефону та електронною поштою - все це вимагає особливих навичок і широкого словникового запасу.
Профільна бізнес лексика англійською визначає рівень кваліфікованості співробітника. Але, варто зазначити, що мало знати будь-які «робочі» вираження, важливо мати професійні вміння. Саме тому ефективне навчання відбувається під час роботи, а всі необхідні навички спілкування приходять з досвідом.
У даній статті ми звернемо вашу увагу на бізнес-фрази англійською, розповімо про правильне складання резюме, нагадаємо про ділової документації і про спілкування по телефону англійською мовою.
Англійська для бізнесу
Хочеться почати з дієслів must, should, to be, to have. Чому вони важливі? По-перше, дієслово must, що виражає якусь обов'язок, вживається тільки в разі, якщо ви звертаєтеся до підлеглого собі співробітникові. Якщо ви застосуєте наказовий висловлювання в розмові з колегами або, ще чого гірше, з начальством, це може викликати негативну реакцію. В цьому випадку краще використовувати дієслова should, to be і to have.
Наприклад: You must prepare documents to sign (Ви повинні підготувати документи на підпис), If you feel bad you should stay home (Якщо ви відчуваєте себе погано, вам варто залишитися вдома), You have to submit all papers to the embassy (Ви повинні надати всі папери в посольство).
Висловлюйте прохання за допомогою модальних дієслів can, could, would, may. Вони звучать більш ввічливо: Could I use your computer to write an email? (Можна я використовую твій комп'ютер, щоб написати листа?), Would you mind finishing the report? (Ти не міг би закінчити звіт?), May I come a little later tomorrow? (Можна я прийду трохи пізніше завтра?).
Англійська: бізнес-лексика
Важливу частину роботи будь-якої компанії складають бізнес-переговори. Провести ділову зустріч з максимальною результативністю - мистецтво. А провести її на іноземній мові - видатний талант. Крім невербальних жестів, що виражають діловий настрій і спокій, необхідно впевнено справлятися з комунікацією формою спілкування, тобто, говорити чітко і по суті.
Під час бесіди вам знадобляться такі вступні вираження:
- Let's get on to the point of ... (давайте приступимо до справи)
- First comes ... (перш за все)
- In the first place ..., in the second place ... / First ..., then ... (по-перше, по-друге)
- What do you make of it (що ви про це думаєте?)
- I'm afraid I had something different in mind (боюся, я думав інакше)
- From my perspective ... (з моєї точки зору)
- We'll think it over (ми обміркуємо це)
- To sum up the main points ... (підбиваючи підсумки)
- I agree with you on that point (я згоден з вами в цьому)
- Thank you for attention! (Дякуємо за увагу!)
Бізнес-листування англійською та телефонна бесіда
Якщо у вас є необхідність в письмовій формі спілкування з клієнтами, партнерами і колегами, вищенаведені фрази також можете використовувати. Але складаючи лист, у вас повинна бути чітка структура звернення: вітання (наприклад, Dear Mr, Mrs, Miss or Ms), виклад проблеми, прохання, подяки (I am writing to ...), висновок і підпис (один з варіантів - Best regards ). Детальніше про те, як грамотно вести переписку читайте в наших статтях Як написати діловий лист на англійській мові і Ділове листування англійською: корисні фрази .
Що ж стосується телефонної розмови, такі переговори не менш важливі. Ви не бачите співрозмовника, а він вас, тому інтонація відіграє велику роль. Крім загальних фраз ділового етикету, говорите лаконічно, спокійно і чітко. Перш за все, увійдіть: Hello! My name is ... Далі, викладіть суть дзвінка: May I speak to ..., I would like to leave a message ..., а після вирішення всіх питань ввічливо попрощайтеся. Більш широко тему розмови по телефону ми розглядаємо в статті Розмова по телефону англійською мовою: ALLO?
Загальні правила бізнес-англійської дають уявлення про особливості вживання тих чи інших фраз і словосполучень. Всі нюанси напрацьовуються з часом і досвідом. Не бійтеся робити помилки, бійтеся нічого не робити! Вивчайте англійську мову з нами в NES, працюйте старанно, і всі старання окупляться радістю, успіхом і добробутом!
Читайте також:
Чому вони важливі?Вони звучать більш ввічливо: Could I use your computer to write an email?
Можна я використовую твій комп'ютер, щоб написати листа?
Would you mind finishing the report?
Ти не міг би закінчити звіт?
May I come a little later tomorrow?
Можна я прийду трохи пізніше завтра?
О ви про це думаєте?
