Як працює інтерв'ю для UniCredit Bulbank?

Як підготувати та що очікувати, дізнатися більше про процес відбору Христо Пангаров, менеджер відбіркової команди відділу кадрів UniCredit Bulbank,

Христо Пангаров, менеджер відбіркової групи відділу кадрів UniCredit Bulbank,

UniCredit Bulbank є частиною UniCredit - однієї з найбільших європейських фінансових груп з банківською діяльністю в 17 європейських країнах, міжнародна присутність у 50 країнах і більше 147 000 співробітників.
У Болгарії UniCredit Bulbank має понад 200 філій та корпоративних центрів та близько 4000 співробітників. Банк обслуговує понад 1 млн. Громадян і домогосподарств, приватних клієнтів, малих і середніх підприємств, великих вітчизняних і міжнародних компаній.
Як відбувається процес відбору, говорить Христо Пангаров, менеджер з людських ресурсів UniCredit Bulbank.

Пан Пангаров, скільки та з якими спеціалістами працюють з вами?
У UniCredit Bulbank працює близько 4000 фахівців. Наші команди складаються з фахівців різних галузей - економістів, юристів, інженерів, IT-спеціалістів, маркетологів, аудиторів, бухгалтерів, експертів з фінансового ринку, дилерів фінансових ринків тощо.

Назва: UniCredit Bulbank
Сектор: банківська справа та кредитування
Створено: У 1964 році як Болгарський банк зовнішньої торгівлі
Кількість працівників: по всьому світу понад 147 000, в Болгарії - близько 4 000
Офіси: Штаб-квартира в Софії та понад 200 філій та корпоративних центрів у країні
Основна діяльність: UniCredit Bulbank є найбільшим болгарським банком з активами понад 15,3 млрд. Левів на кінець березня 2015 року. Банк обслуговує більше мільйона громадян і домогосподарств, приватних клієнтів, малих та середніх підприємств, великих місцевих та міжнародних компаній тощо. . UniCredit має банківську діяльність у 17 країнах Європи та міжнародну мережу в майже 50 країнах світу. UniCredit є лідером ринку в Центральній та Східній Європі.

Які люди ви найчастіше шукаєте, які позиції?
Політика банку полягає в тому, щоб забезпечити розвиток будь-якого, хто має бажання і якості для цього. Ми в першу чергу шукаємо фахівців з обслуговування клієнтів, які потім можуть розвиватися у більш складні та відповідальні посади. Звичайно, ми часто шукаємо фахівців для конкретної банківської діяльності, а також спеціалістів з інформаційних технологій. UniCredit Bulbank є найбільш інноваційним і сучасним банком з точки зору технологій, і ми можемо запропонувати надзвичайно цікаве середовище для всіх типів ІТ-фахівців. Порівняно рідше ми шукаємо менеджерів-кандидатів, оскільки більше 90% керівних посад займають нинішні колеги.

Як типовий процес відбору? Що очікують претенденти на співбесіду?
Процес структурований відповідно до визначеної позиції і може складатися з декількох етапів. Загалом, кроки складаються з відбору документів, інтерв'ювання, які, залежно від кандидата та місця роботи, можуть бути телефонними, відео- або місцевими інтерв'ю, особистим, професійним та / або мовним тестом. У деяких випадках ми використовуємо більш специфічні методи опитування, центри оцінювання тощо. Під час співбесіди кандидати отримують детальну інформацію про вакантну посаду та основні обов'язки, а також очікують ознайомити нас зі своїм професійним досвідом, технічними та особистими навичками, мотивацією та, не в останню чергу, своїми планами розвитку. Ми прагнемо розглядати кожну заявку як сукупність особистих якостей, професійного досвіду та амбіцій розвитку.

Скільки інтерв'ю у вас є, і з якими менеджерами з компанії найімовірніше будуть бачити кандидати?
Залежно від позиції, процес відбору складається з декількох етапів і може включати менеджерів на іншому рівні. Мета полягає не лише в ознайомленні менеджерів з потенційними потенційними колегами, а й у тому, щоб кандидат міг отримати краще уявлення про посаду, колектив і організацію.

Як довго триває інтерв'ю? Весь процес відбору?
Тривалість стандартного інтерв'ю може значно варіюватися залежно від складності позиції, але зазвичай протягом однієї години. Весь процес відбору також залежить від специфіки позиції і триває від декількох тижнів до 2-3 місяців.

Що б ви хотіли бачити в кандидатах під час інтерв'ю? Що б справило на вас гарне враження?
Ми шукаємо сильних особистостей, талантів і потенціалу розвитку. Ми шукаємо людей, готових відповідати на виклики, постійно навчатися, легко пристосовуватися до змін, бути гнучкими та інноваційними, бути послідовними у досягненні цілей, брати на себе відповідальність за свої дії та рішення, цінувати командну взаємодію. Важливо, щоб кандидат поділяв наші цінності та нашу місію. Гарне враження починається з автобіографії - способу викладу, розташування інформації, змісту мотиваційного листа. Гарне враження роблять кандидати, які приходять на співбесіду, підготовлені - знайомі з деталями банку та посади, з конкретними питаннями про роботу, а також з адекватною самооцінкою своїх можливостей та перспектив розвитку.

Що б справляло погане враження на інтерв'ю?
Негативне враження зробить нас кандидатом, який не готовий до зустрічі, не має необхідної мотивації, має неправильну самооцінку своїх навичок - як у напрямку переоцінки, так і навпаки, неповага або зарозумілість, не дотримується прийнятого етикету спілкування у бізнес-середовищі.

На якому етапі обговорюється питання винагороди і чи є у вас практика просити кандидатів визначити свої власні очікування?
Зазвичай ми очікуємо, що очікування виходу на пенсію обговорюватимуться на першому інтерв'ю, пропонуючи кандидатам визначити певний рівень. У нашому випадку винагорода є лише частиною загального пакету додаткових бонусів, фінансових та нефінансових вигод, які ми пропонуємо, і тому дискусія часто виходить за межі традиційної щомісячної винагороди. У пропозиції про роботу ми завжди враховуємо заявлені очікування, наявну ринкову інформацію та звичайні рівні для цієї позиції на даний момент, природно з урахуванням якостей та кваліфікації відповідного кандидата. Ми з гордістю можемо сказати, що ми пропонуємо один з найбільш конкурентних пакетів у банківському секторі.

Чи є у вас програми стажування? Якщо так - коли вони починаються і які умови?
UniCredit Bulbank має найбільшу програму стажування в Болгарії. Щороку ми беремо від 400 до 500 молодих професіоналів, і більше 100 з них приєднуються до нашої команди щороку. Програма стажування - цілий рік, з випробувальним терміном до 6 місяців, і включає плату за стажування. Програма має значний інтерес серед молоді. Зростає кількість болгарських студентів за кордоном, які хочуть пройти стажування в банку. Це також пов'язано з кар'єрними подіями в Лондоні та Франкфурті, які ми відвідали цього року, а також подією в Мілані, яку ми організували спеціально для болгарських студентів в Італії. Традиційно, більшість позицій, які ми пропонуємо протягом літа, з додатками зазвичай проходять через квітень і травень. Але у нас також є багато позицій, які ми оголошуємо протягом решти року. На додаток до програми стажування, ми також проводимо різні студентські заходи - наш знаменитий конкурс "Мій банк майбутнього", конкурс BEST Engineering Week, який ми плануємо на найближчий день. Студенти можуть ознайомитися з нашим корпоративним веб-сайтом для більш докладної інформації.

Які позиції є найбільш конкурентоспроможними?
Конкуренція є найбільшою в посадах, які вимагають меншого професійного досвіду і для яких у нас є відносно швидка можливість навчати новачків. Це, як правило, позиція в наших філіях або ролі, які служать нашим операційним процесам.

Які позиції найбільш важко знайти потрібних людей?
Найбільш складними є позиції, які вимагають спеціальних навичок та професійного досвіду. Іноді у нас виникають труднощі з позиціями в невеликих населених пунктах, що пояснюється головним чином демографічними тенденціями в країні. Ринок для ІТ-спеціалістів також є дуже конкурентоспроможним через швидкий розвиток цього сектора в останні роки та відсутність достатньої кількості ІТ-спеціалістів. Традиційно складний сегмент управлінських позицій для нас не такий складний, як ми маємо цілеспрямовану політику щодо розвитку людей у ​​банку через різні програми. Ми докладаємо всіх зусиль для того, щоб наші найталановитіші співробітники мали можливість розвиватися, набувати знання та досвід у різних функціях, у тому числі за допомогою міжнародних зобов'язань, участі в різних проектах, ініціатив, які дають їм змогу підготуватися до більш відповідальних і керівних посад.

Про що заявники не знають, але що для вас це має значення?
Однією з наших цінностей у UniCredit Bulbank є прозорість. Ми прагнемо завжди надавати всю нашу інформацію нашим клієнтам, співробітникам і кандидатам на роботу. Ми відвідуємо практично всі кар'єрні заходи та студентські ініціативи, постійно спілкуємося через засоби масової інформації та соціальні мережі. Ймовірно, більшість кандидатів добре знають УніКредит Булбанк. Однак ми можемо знову підкреслити надзвичайно високий рівень професіоналізму наших команд, постійне прагнення до інновацій - як технологічно, з точки зору банківської діяльності, міжнародного середовища, так і можливостей для розвитку, які ми пропонуємо. UniCredit - компанія, для якої варто працювати.

Як ви відрізняєтеся від інших компаній і залучаєте кандидатів як роботодавця?
UniCredit Bulbank є символом професіоналізму та високої якості. Дуже часто кандидати кажуть, що вони бачать в UniCredit місце, яке дає їм можливість нарощувати свою кар'єру і приваблюється хорошими відгуками про нинішніх співробітників і клієнтів. УніКредит Булбанк також є найбільшим банком в країні. Ми традиційно займаємо перше місце серед найвищих банківських рейтингів різних авторитетних видань; ми маємо багато нагород за інновації, а також кращу HR стратегію розвитку лідерства. Банк також проводить послідовну політику у сфері корпоративної соціальної відповідальності і стоїть за багатьма соціальними проектами, підтримкою молоді та освітою, основними спортивними ініціативами та проектами в галузі екології. Все це виділяється як сучасний і соціально відповідальний роботодавець.

Відео про компанію як роботодавця див. Профіль UniCredit Bulbank у Jobs.bg тут