- Скасування неоплаченого замовлення
- Особливості скасування після оплати
- Причини для скасування
- Скасування замовлення: покрокова інструкція
- хитрощі продавців
Іноді покупці стикаються з тим, що неправильно вибрали товар, і тоді виникає питання, як скасувати замовлення на АліЕкпресс. До того ж це не єдина причина, щоб побажати його скасування. Але чи можливо це зробити, і як правильно, знають, на жаль, не всі клієнти китайської торгової площадки.
Ця функція доступна для покупців, але за певних умов.
Скасування неоплаченого замовлення
Буває таке, що товар обраний і доданий в кошик, але ви ще не сплатили його. Випадково зустріли більш вигідну пропозицію або просто передумали купувати. Виникає питання, як скасувати оформлене замовлення. Якщо він не був оплачений, то ніяких особливих дій робити вам не доведеться.
Справа в тому, що якщо оплата не буде зроблена в певний термін (найчастіше 20 днів), ордер набуде статусу «Завершено». Поруч з ним знову активується кнопка «Купити зараз», але видалити цей товар із загального списку неможливо.
Адміністрація AliExpress не накладає штрафи за подібні дії. Ви маєте право відмовитися від придбання до здійснення оплати. Але будьте готові до того, що продавець буде вам писати і з'ясовувати, чому ви не сплачуєте товар, оскільки для нього важливий кожен товар. Можливо, вам будуть запропоновані знижки і більш вигідні умови придбання. Чи погоджуватися на них, вирішувати тільки вам.
Особливості скасування після оплати
Нерідко зустрічаються випадки, коли людина вирішувати відмовити від покупки після перерахування фінансових коштів. Багато покупців задаються питанням, чи можна скасувати замовлення на АліЕкпресс після оплати товару. Така можливість доступна клієнтам, але вона має свої особливості.
Якщо ви бажаєте відмовитися від покупки після переказу коштів, ви повинні знати наступне:
- Провести скасування можна тільки після того, як платіж буде перевірений (1-2 дні). На час перевірки платежу всі операції, пов'язані із замовленням, блокуються.
- Чи вдасться вам скасувати Ордер, залежить від продавця, оскільки саме він схвалює або відхиляє вашу заявку. Ви всього лише відправляєте запит. Ключова роль відводиться продавцю.
- Скасування доступна до моменту відправлення товару. Якщо посилка в дорозі, відмовитися від неї і повернути гроші неможливо.
Причини для скасування
При оформленні заявки на скасування замовлення вам необхідно вказати причину. Система пропонує кілька варіантів, вам залишається тільки вибрати той, що вам підходить.
Відмовитися від товару можна з наступних причин:
- товар не підходить або неправильно обраний;
- у продавця немає в наявності товару;
- замовлення не був відправлений в обумовлені терміни;
- продавець не відповідає на повідомлення;
- опис товару не відповідає реальним характеристикам;
- випадкове дублювання замовлення і так далі.
Якщо ви випадково продублювали ордер і не відразу це помітили, то продавець погодитися на скасування без проблем. В інших випадках, якщо ви передумали купувати товар і роздумуєте, як скасувати замовлення на АліЕкпресс після оплати, найкраще з запропонованого списку причини вибирати «Неправильно обраний товар (не підходить розмір, колір і так далі)».
У 75% випадків продавці погоджуються на скасування, хоча деякі можуть стверджувати, що вже відправили посилку, щоб не втрачати гроші.
Бажано домовитися з продавцем по-хорошому, так питання вирішиться швидко. Але у випадках, коли ви не задоволені співпрацею з продавцем, вказуйте причину на ваш вибір (довга обробка, мовчання, невідповідність і так далі). До того ж ви можете поскаржитися на продавця адміністрації ресурсу.
Скасування замовлення: покрокова інструкція
Якщо ви вирішили відмовитися від замовлення після того, як перевели гроші, вам необхідно зайти на сторінку замовлення. Якщо перевірка платежу завершена, під інформацією про товар з'явиться кнопка «Reguest Order Cancellation» або «Запит скасування замовлення».
Потім вам потрібно вибрати причину із запропонованого списку. Після завершення оформлення запиту на сторінці ви побачите наступне:
Тепер вам потрібно дочекатися рішення продавця. Якщо продавець погодитися на скасування, замовлення буде переведений в статус «Fund Processing». Гроші будуть вам повернені. Подивитися інформацію про повернення коштів ви можете на тій же сторінці у вкладці «Фінанси». Зверніть увагу, що гроші будуть переведені вам тим же способом, який ви використовували для оплати.
У разі, коли продавець протягом тривалого часу не виходить на зв'язок, не приймає рішення, підтвердження вашої заявки відбудеться в автоматичному режимі.
хитрощі продавців
Важливим моментом є те, що скасування замовлення на AliExpress після оплати доступна в період, поки не відправлений товар. Нерідко після відправки запиту продавець стверджує, що вислав товар, але не встиг оформити його на сайті. В такому випадку вам необхідно зажадати трек-номер, за яким можна відстежити місцезнаходження посилки.
Якщо товар, дійсно відправлений, ви вже не зможете скасувати його. Але шахраї часто вдаються до хитрощів і хитрощів. Вони можуть вам відправити не той трек-номер, тому переконайтеся, що ваш товар дійсно відправлений і йде до вас.
Якщо у вас виникли сумніви в сумлінності продавця, який не бажає скасовувати замовлення, зверніться до адміністрації. Вона чимало докладає зусиль для боротьби з шахраями, тому ймовірність того, що в короткі терміни вам повернути гроші, дуже велика.
Якщо ви оплатили товар на АліЕкспресс, а потім передумали його купувати, у вас є можливість запросити скасування замовлення. Але пам'ятайте, що зробити це можна тільки до того моменту, поки посилка не була відправлена продавцем. Якщо ви не бажаєте нашкодити продавцеві, ви завжди можете написати йому про своє рішення через чат, та мирним шляхом вирішити проблему.
PS Друзі, здійснюючи покупки в інтернет магазинах, обов'язково користуйтеся кешбек сервісами . Як говоритися, заощадив - це заробив!
На цьому хочу з вами попрощатися, всім вдалих покупок!
