- 1. Привітання, представлення.
- 2. Манера поводження.
- 3. Суть звернення.
- 4. Своєчасний відповідь.
- 5. Уточнюємо деталі: Google - в допомогу!
- 6. Спілкування по мобільному або скайпу.
Соціальні мережі і листування по е-мейлу з кожним роком стає все більш і більш актуальними і абсолютно незамінними в сучасному житті. Що б зрозуміти це, достатньо просто пригадати, які проблеми вирішені і які проекти запущені вами за допомогою спілкування чи листування по мережі.
Але хоч би роду не було ваше спілкування: ділове, дружнє, консультативне, і навіть вирішення спорів і з'ясування відносин, все це повинно підкорятися певним правилам.
О'кей, скаже звичайний користувач: в реальному світі купа абсолютно не потрібних правил, і законів, так навіщо ж тягти все це в світ віртуальний, де можна бути ні тільки самим собою, а й взагалі, ким завгодно.
Відповідь проста - для того що б всім, в тому числі і вам, було комфортніше. Величезна кількість затримок, образ, невирішених справ і просто незручних ситуацій виникає просто через те, що хтось не вміє по-дорослому вести спілкування в мережі. Найдивовижніше, що це проблема не тільки підлітків, але і більш зрілих людей.
Перш ніж приступити до опису правил спілкування, запам'ятайте - шахрайство в Інтернеті це поширена практика. Де б ви не були: в соціальній мережі або на серйозному сайті - вас можуть обдурити, так що будьте на сторожі.
Якщо ви регулярно спілкуєтеся в соціальних мережах: на Facebook, через Twitter , ВКонтакте і ведете листування по електронній пошті, не варто забувати про декілька простих, але важливих постулатах будь-якого спілкування в мережі:
1. Привітання, представлення.
Звичайно ж, майже кожен з нас обов'язково напише «Доброго времени суток» або «Привіт» в перших рядках повідомлення. При цьому не забудьте звернутися до адресата по імені. Тому що, як писав Дейл Карнегі - власне ім'я найбільш приємний звук для кожного з нас.
Коли ви пишете незнайомцю або звертаєтеся з діловою пропозицією, не забувайте повідомляти про те, хто ви і яка мета вашого послання або повідомлення. Ці рядки займуть зовсім небагато вашого часу, але в результаті ви і ваш співрозмовник будете налаштовані на одну хвилю. І для ділового спілкування і для дружнього, тон повідомлення має велике значення. Тому початкові рядки повинні бути максимально зрозумілі співрозмовнику і говорити про те, що ви серйозна людина, а не інтернет-аферист.
2. Манера поводження.
В англійській мові в великої радості англійців і американців немає поділу на «ти» і «ви». Але це швидше виняток ніж правило. У слов'янських мовах і в більшості європейських існує поділ на приватне і ділове звернення. Якщо ви пишете повідомлення свого давнього друга, однокласника або колезі, то звертатися можна відповідно до ступеня знайомства. Але якщо ви звертаєтеся до незнайомої людини, і не важливо з діловим або особистим питанням, обов'язково використовуйте шанобливе «Ви». На просторах рунета досі ведеться суперечка про те як писати це звернення, з великою або з маленької літери. Але якщо ви близько не знаєте людини і не знаєте його ставлення до цього питання, пишіть «Ви», в будь-якому випадку не потрапите в халепу. Перейти до простішого і дружньому зверненням «ти» ви встигнете завжди, в крайньому випадку можна запропонувати: «Давайте перейдемо на« ти »...».
Якщо ви ведете листування з людиною старшого віку, звертатися на «Ви» - норма, крім випадків, коли вас особисто попросять перейти на «ти».
І ще, не забувайте, що крім спілкування через соціальні мережі є ще особисте спілкування. Як не дивно, але багато хто про це забувають. Соціальні мережі це нова залежність , Багато людей впадають в залежність від від віртуального світу. Якщо ви впадете в подібну залежність, то вам потрібно заблокувати соціальні мережі на вашому комп'ютері .
3. Суть звернення.
Час - гроші, про це з дитинства знає кожен з нас. Тому після привітання та звернення переходите до самої суті повідомлення або листи. Мета повідомлення повинна бути в перших рядках і в темі листа. Згадайте - вам самим набагато легше читати лист, якщо ви заздалегідь приблизно знаєте про що буде йти мова. Крім цього, якщо ви звертаєтеся до популярного людині, або в відому компанію знайте: листів до таких адресатам приходить дуже багато, тому вказати суть повідомлення в темі - запорука успіху.
Чи пропонуєте ви співпраця, партнерство в стартапі, чи необхідна вам консультація або ви відправляєте повідомлення про участь в змаганнях, все це повинно бути відображено в перших рядках листа. Чи не розбавляйте лист зайвими словами, все повинно бути коротко і по темі. Самореклама і черезмерная реклама своєї компанії, навіть якщо ви працюєте в піар відділі - це поганий тон.
4. Своєчасний відповідь.
Якщо зав'язався діалог, то затягування відповіді на кілька днів, може бути розцінено вашим співрозмовником, як несерйозність. Враження про нас складається з дрібниць: тони звернення, своєчасності відповіді, манери письма і інших деталей на які ми самі часто не звертаємо уваги.
5. Уточнюємо деталі: Google - в допомогу!
Під час переговорів, обговорень і при прийнятті важливих рішень досить часто виникають сумніви в намірах, цілях іншого боку. Це абсолютно нормально. Для того що б прийняти вірне рішення і не стати жертвою шахраїв, яких в мережі чимало - завжди уточнюйте деталі. Рядок пошуки Google і Yandex часом видає дуже цікаві результати. Тому затіявши спілкування з незнайомою людиною, не лінуйтеся і вбийте назву компанії, ім'я та по батькові співрозмовника в пошуковий рядок. Відгуки, думки, результати співпраці, якщо вони є, підкажуть вам напрямок спілкування і співпраці.
До речі, в соціальних мережах вже можна заробляти. Якщо ви не знаєте як - перегляньте це відео.
6. Спілкування по мобільному або скайпу.
Нові технології диктують нам нові варіанти спілкування, однак нехтувати традиціями все ж не варто. Отже якщо ви дізналися номер телефону потрібну людину або представника компанії, постарайтеся заздалегідь попросити дозвіл на дзвінок. Багато людей просто не беруть трубку, коли на мобільному висвітився невідомий номер.Еслі ви заздалегідь повідомте людині про свій дзвінок, наприклад за допомогою тієї ж соціальної мережі, ваше спілкування буде більш продуктивним, а співрозмовник більш підготовленим.
