Управління по цілям (МВО - Management By Objectives) - один з ефективних управлінських інструментів, який об'єднує функції планування, контролю і мотивації співробітників.
Він передбачає постановку цілей для компанії в цілому, окремих підрозділів, співробітників і проектів компанії, контроль за отриманими результатами і визначення розмірів мотивації працівників.
В результаті розробки цілей відповідно до технології управління по цілям формується «дерево цілей», в якому відображається взаємозв'язок поставлених цілей від вищого рівня до більш низьким ієрархічних рівнях.
При постановці цілей і завдань, використовуючи підходи управління по цілям, розробникам варто використовувати принцип SMART:
S (Specific) - для кожної з поставлених цілей повинен бути описаний зрозумілий, чітко сформульований результат.
M (Measurable) - будь-яка з цілей повинна відповідати принципу вимірності (управляти можна тільки тим, що може бути виміряна - конкретними індикаторами і стандартними процедурами вимірювання).
A (Agreed) - всі цілі повинні бути узгодженими між собою.
R (Reаlistic) - реалістичність при виборі мети, практична досяжність мети.
T (Time related) - для кожної цілі - чіткі терміни, коли вона повинна бути досягнута.
Для розробки стратегічних цілей (strategic objectives) використовують місію компанії, розглядають способи досягнення стратегічних завдань. Це рівень всього підприємства. Горизонт планування зазвичай від 3-х до 10-ти років.
Стратегічні цілі можуть бути сформовані для стратегічно важливих для підприємства сфер, наприклад, фінанси (прибуток, обсяги продажів і т.п.), маркетинг (частка ринку, ключові клієнти і т.п.), персонал, виробнича інфраструктура, нова продукція і т .п.
Рівень тактичного планування, і, відповідно, тактичних цілей (tactical objectives) -структурние відділи та інші бізнес-одиниці компанії. Їх завдання - показати, як будуть на їх рівні вирішені завдання, спрямовані на досягнення завдань стратегічного уровня.Горізонт планування зазвичай 0,5- 3 роки.
А рівень оперативних цілей (operational objectives), використовуючи технологію управління по цілям, концентрується вже на вирішенні поточних задач. Горизонт планування може бути від одного тижня і до одного року.
Кількість цілей для кожного з рівнів планування не повинен бути надмірним, наприклад, ключових цілей може бути близько п'яти. Звичайно, кожна з цих цілей може бути різного "ваги", якщо розглядати її внесок в загальний результат компанії.
Дивіться також: Збалансована Система Показників (Balanced Scorecard) .
