Внутрішній і зовнішній імідж організації

1. Адекватний імідж компанії Імідж організації в цілому визначається її зовнішнім і внутрішнім іміджем,...
2. Елементи внутрішнього іміджу

Адекватний імідж компанії

Імідж організації в цілому визначається її зовнішнім і внутрішнім іміджем, її сприйняттям в очах тих, з ким вона взаємодіє. Внутрішній імідж компанії нерозривно пов'язаний з її зовнішнім сприйняттям. Компаніям необхідно брати до уваги, що їх корпоративна культура, поведінка їх менеджменту і співробітників безпосередньо впливають на її ділової і соціальний імідж , На створення образу в очах суспільства, партнерів і споживачів.

визначення 1

Адекватним вважається імідж тієї компанії, внутрішній і зовнішній образ якої відповідають один одному.

Найбільш часто під іміджем компанії розуміють його зовнішню складову. При цьому зовнішній імідж організації має кілька елементів:

• політичний,
• економічний,
• соціальний,
• інноваційний,
• бізнес-імідж.

Бізнес-імідж є особливо важливим для комерційних організацій і включає в себе думку про компанії її постачальників, споживачів, партнерів, а також конкурентне становище на ринку і кадровий імідж.

Нічого не зрозуміло?

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Не можна не брати до уваги і внутрішній імідж компанії, адже саме він є визначальним адекватності організаційного іміджу в цілому. Внутрішній імідж визначається корпоративною культурою компанії і думкою її співробітників - таким чином, внутрішній імідж являє собою в певному сенсі зарозумілість компанії. Недбале ставлення і неувага до внутрішнього іміджу компанії призводить до дисгармонії в її діяльності, є одним з ознак нестабільності і тимчасовості існування.

Імідж організації багато в чому залежить від специфіки і галузі її діяльності, але будь-які типи організацій і компаній мають загальні особливості зовнішнього і внутрішнього іміджу.

Елементи зовнішнього іміджу

Найбільш значущим і об'ємним елементом зовнішнього іміджу є бізнес-імідж. Бізнес-імідж характеризує ділову активність компанії, її конкурентну позицію і взаємини зі споживачами та партнерами.

Соціальна складова зовнішнього іміджу організації є думка соціуму про компанію, її діяльність і внесок в суспільний добробут.

приклад 1

Для підтримки соціального іміджу компанії часто беруть участь в благодійних та соціальних акціях.

Іншим визначальним зовнішній імідж організації елементом є імідж її продукції або послуг. Подання покупців про якість, функціональності і відмінні властивості продукції чинить серйозний вплив на думку про організацію-виробника (продавця).

Ще одним елементом і одночасно виразом іміджу компанії є зовнішня атрибутика - так званий корпоративний, фірмовий стиль. Корпоративний дизайн може бути поширений через оформлення приміщень або транспортних засобів, фірмову символіку на продукції компанії або уніформу.

Елементи внутрішнього іміджу

Внутрішній імідж компанії складається з іміджу менеджменту компанії, іміджу її співробітників і корпоративної культури організації. Імідж керівництва компанії будується з уявлень про компетентність менеджменту, його особистісні характеристики, здібності та ціннісної орієнтації.

імідж керівника компанії надає значущий вплив на атмосферу в компанії, а іноді навіть безпосередньо впливає на продуктивність праці. Сильний і харизматичний лідер на чолі компанії сприяє:

• зміцненню корпоративного духу,
• підвищенню загальної ефективності,
• поліпшенню організаційного іміджу.

зауваження 1

Імідж співробітників організації, що відображає їх різні соціальні та психологічні характеристики, професійну підготовленість і культурні особливості, багато в чому визначає ситуацію в компанії корпоративну культуру. Корпоративна культура, в свою чергу, є платформою створення сильного позитивного іміджу компанії в цілому.