- Зміст статті
- опитувальні методи
- Анкетування і випадкова вибірка
- інтерес керівництва
- експериментування
- Проведення комп'ютерного аналізу
- удосконалення методів
Окремі елементи маркетингових досліджень застосовували ще в XIX столітті. У 1879 році рекламним агентством NW Ayer and Son було проведено опитування державних чиновників, які працювали в сфері сільського господарства . Він увійшов в історію як перший маркетингове дослідження, проведене на території США. Але тільки через кілька десятиліть, а саме в 1911 році, компанією Curtis Publishing Company була заснована перша в світі спеціальних відділ досліджень. Через кілька років подібні відділи створили такі компанії, як US Rubber Company і Swift and company.
Зміст статті
У 1916 році заробила Eastman Research Bureau, що забезпечує інформацією розповсюджувачів журналів і читачів. Першими клієнтами були журнали «Christian Herald» і «Космополітен». Через кілька років компанія General Electric початку замовляти аналіз відносин споживачів до їх торгову марку.
З року в рік спостерігалося більше вдосконалення способів. Розвиток головних технологій проходило в 6 етапів.
опитувальні методи
Перший етап - промислова статистика (1880 - 1920 рр.). Поставали значущими облікові форми роботи, розвивалися методи опитування населення. Герман Холлерит, що працює в Бюро перепису населення, придумав перфоровані паперові карти, завдяки яким можна було автоматизувати процедуру табулирования тих чи інших даних.
Розвивалися опитувальні способи. На перший план висунулися запитальники та інтерв'ю для визначення ступеня поінформованості. Після 1920 на великих підприємствах США і Європи з'явилися відділи, що займаються проведенням аналізу ринкових відносин. Був заснований метод вимірювання відносини більшості читачів до змісту журналу «Cosmopolitan» та рекламі в ньому. Сьогодні все більше людей, особливо малих підприємців, хвалять переваги громадських ЗМІ .
Анкетування і випадкова вибірка
Другим етапом стало розвиток анкетування, випадкової вибірки і біхевіористичних методик (1920 - 1940 рр.). Фахівці проводили більш якісну вибірку серед людей, опитували їх і складали вдосконалені анкети.
У 1921 році вийшло перше видання книги П. Байта, де описувалися основні маркетингові дослідження. Ці роки вважаються часом активного освоєння різних методів вибірки і появи безлічі соціологічних робіт. У Сполучених Штатах результати вважалися шарлатанськими, а до вибіркового підходу ставилися як до основного способу обману споживачів. Через деякий час нерозуміння подолали, а методи імовірнісних вибірок застосовувалися все частіше і частіше. У 1923 році Дж. Геллап, який є засновником найбільшої дослідницької групи Galiup, почав вимір відносини читачів до друкованої рекламі . Крім цього в 1923 році Артуром Нельсену, який вважається родоначальником міжнародних досліджень, було введено поняття «сегмент ринку».
інтерес керівництва
Третій етап - поява у керівних особистостей інтересу до аналізу продукції і відносини людей (1940 - 1950 рр.). Для керівництва компаній це вже не просто процес ефективного збору інформації, а інструмент, що дозволяє удосконалювати процес прийняття рішень. З того моменту з'явилося поняття маркетингового дослідження.
По закінченню війни в США був помічений стрімке зростання спеціалізованих компаній.
експериментування
Четвертий етап - експериментування (1950 - 1960 рр.). Даний етап відомий тим, що фахівці вперше застосували варіанти експериментування, ніж поглибили підхід до вирішення маркетингових питань.
У 60-х роках в країнах Старого Світу розпочали проведення та використання маркетингових опро. Великий поштовх у Європі стався в 70-х роках (час енергетичної кризи). У Німеччині почався активний розвиток даної сфери. У нинішній час в Європі сформована ціла індустрія, що стосується проведення ринкових досліджень.
Проведення комп'ютерного аналізу
П'ятий етап - комп'ютерний аналіз і кількісні методики (1960 - 1970 рр.). Фахівці зайнялися побудовою математичних моделей для прийняття рішень. Для аналізу інформації застосовувався комп'ютер.
удосконалення методів
Шостий етап - розвиток масового обслуговування людей. Він почався в 1970 році і продовжується до цього дня. Фахівці, що займаються маркетингом, істотно поліпшили методи і поняття якісного збору інформації, головна мета яких - досліджувати клієнтів і передбачати поведінку споживачів.
Великий прогрес був досягнутий за останні 3-4 роки, коли для маркетингових досліджень почали використовувати комп'ютерні програми. Компанією Socratic Software був розроблений пакет Visual Q. Він дозволяє споживачу конструювати запитальники, використовуючи для цього бібліотеку питань і спеціальних шкал. Сюди включені дуже складні конструкції. Завдяки пакетам програм можна обробляти заповнені анкети за допомогою сканування, що значно спрощує завдання.
