ЦППК - Офіційне мобільний додаток «Розклад і квитки ЦППК»

Офіційне додаток АТ «Центральна ППК» дозволить прокласти маршрут вашої подорожі, дізнатися час до найближчого потяга і час у дорозі, вартість квитків, а також покаже запізнення або скасування електричок.

За допомогою смартфона в магазині додатків Play Маркет або App Store

Основні можливості програми

• Актуальне розклад всіх електропоїздів.
• Відображення запізнень в хвилинах або скасування.
• Маршрут руху з усіма зупинками.
• Вартість проїзду.
• Купівля квитків.

Електронні квитки в мобільному додатку Купівля разових квитків "туди" і "туди-назад" можлива:
Від станцій Павелецького напрямку:
Павелецького вокзалу, Нижні котли, Коломенське, Браїлів товарне, Бірюльово пасажирське, Домодєдово, Авіаційна, Аеропорт Домодєдово, Білі стовпи, Злітна, Вострякової, Барибін, Михнево, Ступіно, Кашира, Намисто.
Від станцій Ярославського напрямки:
Ярославський вокзал, Москва - 3, Маленковская, Яуза, Лосіноостровская, Лось, Перловская, Тайнинское, Митищі, Будівельник, Пушкіно, Заповіти Ілліча, Александров, Підлипки Дачні, Воронок, Щелково, Чкаловська, Моніно, Ивантеевка 2, Ивантеевка, Фрязіно пас.
Від станцій Казанського напрямки:
Москва (Казанський вокзал), Електрозаводська, Нова, Фрезер, Перово, Вешняки, Вихіно, Косино, Ухтомський, Люберці, Панки, Томіліно, Малаховка, Питома, Биково, Іллінська, Відпочинок, Фабрична, Раменське, 88 км, Коломна, Голутвин, Куровська , Шатура.
Від станцій Білоруського напрямки:
Білоруський вокзал, Бігова, Філі, Кунцево, Робоче селище, Сетунь, Баковка, Одинцово, Відрадне, Піонерська, Жайворонки, Голіцино, Точкові, Можайськ
Від станцій Київського напрямки:
Київський вокзал, оп. Матвіївська, Очаково, Сонячна, оп. Передєлкіно, Новопеределкіно, Нара, оп. Обнінськ, Малоярославець
Від станцій Горьковського напряму:
Курський вокзал (Горьковское), Серп і Молот, Чухлінка, Новогиреево, Реутово, Залізнична, Електровугілля, Фрязево, Ногінськ, Павловський Посад, Орехово-Зуєво, Круте
Від станцій Свалявського напрямки:
Бескудніково, Долгопрудная, Дмитров, Ліанозово, Окружна, Свалявський вокзал, Тімірязєвська.
Від станцій Курського напрямку:
Серпухов, Чехов, гривня, Подольск, Силікатна, Бутово, Покровська, Царицино, Москворіччі, Любліно, Текстильники, Новохохловская, Каланчевская, Ржевська, Курський вокзал.
Від станцій Ризького напрямки:
Ризький вокзал, Дмитрівська, Ленінградська, Тушино, Павшино, Красногорська, Опалиха, Нахабіно, Дедовськ, Істра.
Купівля разових квитків «туди» можлива від всіх перерахованих станцій до будь-яких станцій відповідного напряму, в тому числі і до станцій, які не обладнаними турнікетами.
Купівля разових квитків «туди-назад» можлива тільки між станціями, обладнаними турнікетами.

Квитки, доступні для продажу в мобільному додатку

На даний момент в мобільному додатку доступні для покупки тільки разові квитки за повною вартістю на звичайні електрички або експреси без надання гарантованих місць.
Пільгові квитки й абонементи пасажири можуть як і раніше купувати тільки в касах або квиткових терміналах.
Разові квитки, оформлені в мобільному додатку, діють аналогічно звичайним квитках, які записуються на транспортні карти або оформляються на паперовій стрічці.

Купівля квитка в мобільному додатку

1. У розділі «Розклад» або «Купити квиток» вибрати маршрут, потяг, дату поїздки і вид квитка ( «туди», «туди-назад»).
2. Вказати дані пасажира та адресу електронної пошти, на яку будуть приходити чеки після покупки. Паспортні дані необхідно вказувати відповідно до наказу Мінтрансу Росії №322от 21.08.2012
3. Оплатити квиток за допомогою банківської карти.

Проходження через турнікет з квитком в мобільному додатку

1. Активувати білет. Для цього необхідно в розділі «Мої квитки» мобільного додатка відкрити квиток і натиснути на кнопку «Активувати білет». Після цього на станції відправлення відсканувати QR-код на дисплеї, розміщений на спеціальному турнікеті на станції. Неактивований квиток є недійсним.
2. Відкрити стулки турнікета. Для цього після активації квитка необхідно прикласти до сканера турнікета екран телефону, на якому розташований штрих-код.
3. Пройти через турнікет.
4. Для виходу через турнікет після завершення поїздки на станції прибуття необхідно прикласти до сканера турнікета екран телефону, на якому розташований штрих-код.

Перевірка квитків в поїзді

При перевірці квитків, оформлених в мобільному додатку, необхідно в електропоїзді пред'явити касиру-контролеру квиток зі штрих-кодом в мобільному додатку на екрані телефону.
Касир-контролер може попросити пасажира натиснути на штрих-код квитка, щоб переконатися, що квиток є квитком, оформленим в мобільному додатку, а не є картинкою. При натисканні квиток в мобільному додатку обертається навколо своєї осі, що підтверджує справжність висунутого для перевірки квитка.

Технічні помилки програми

При виникненні технічних помилок, пов'язані з роботою програми необхідно користувачеві звернутися в службу підтримки, зазначену в додатку в розділі «Допомога» або по телефону +7 (495) 663-74-76.
Перелік можливих помилок:

• Неможливо оформити квиток.
• Сплачений квиток не відображається в додатку.
• Квиток не активується при дотримань умов дії квитка.
• Активоване квиток не відкриває стулки турнікета.
• І інші помилки

Повернення квитків, оформлених в мобільному додатку

Повернення вартості невикористаного пасажиром квитка для разової поїздки на поїзд приміського сполучення без вказівки місць проводиться тільки в разі незапланованого перерви в русі поїздів приміського сполучення більш ніж на годину (відповідно до абз.24 ст.83 Федерального закону від 10.01.2009 № 18-ФЗ «Статут залізничного транспорту Російської Федерації»).
Для повернення квитка необхідно звернутися в касу на станції відправлення.

ВІДПОВІДІ
НА ВАШІ ПИТАННЯ

Які квитки можна купити в мобільному додатку?

На даний момент в мобільному додатку доступна можливість покупки тільки разових квитків за повну вартість (в напрямку "туди" і "туди і назад"). Детальніше →

Чи можна купити абонементи в мобільному додатку?

Як купити електронний квиток в мобільному додатку?

Купівля електронних квитків здійснюється в розділі "купити квиток" у головному меню Додатки, або за допомогою натискання кнопки "Купити" при перегляді списку поїздів в розділі "Розклад". Детальніше →

Як зробити поїздку з електронним квитком?

Для здійснення поїздки з електронним квитком, придбаним в мобільному додатку, необхідно здійснювати прохід через турнікет з відповідним маркуванням. Для здійснення поїздки потрібно:

1. Активувати куплений квиток на станції відправлення. Для активації квитка натисніть кнопку «Активувати білет» і відскануйте QR код на екрані, вбудованому в турнікет.
2. Отриманий після активації штрихкод необхідно відсканувати на турнікеті для входу на посадкову платформу.
3. На шляху прямування Квиток оформлений в мобільному додатку необхідно пред'явити касиру-контролеру для перевірки на його вимогу.
4. На станції призначення пасажир здійснює вихід з посадочної платформи скануючи штрихкод квитка на турнікеті.

Яким способом можна оплатити електронний квиток?

У мобільному додатку передбачена оплата банківськими картами (МИР, Mastercard, Maestro, Visa, UnionPay), а також за допомогою Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Детальніше →

На яких смартфонах працює мобільний додаток?

Мобільний додаток доступний для iOS-пристроїв версій 10.0 і вище, а також для Android-пристроїв версій 5.0 і вище. Детальніше →

Чому в мобільному додатку не відображається вартість разових квитків для експресів з наданням місць і де її можна дізнатися?

В яких випадках в розкладі в мобільному додатку з'являється напис «можливо запізнення»?

Напис «можливе запізнення» відображається в тому випадку, якщо поїзд спізнився на попередні станції на 3 (три) і більше хвилини. Детальніше →

Чи буде працювати додаток, якщо у мене періодичні проблеми з інтернетом?

Розклад при завантаженні кешируєтся мобільним пристроєм на поточну добу. Таким чином, ви можете дивитися розклад і обрані маршрути в режимі офф-лайн. Детальніше →

Що робити якщо оплата пройшла успішно, а квиток в мобільний додаток так і не «прийшов»?

1. Перевірте чи є у вас підключення до мережі Інтернет на мобільному пристрої.
2. Після оплати квиток в мобільний додаток може доставлятися до 20-ти секунд. Після закінчення цього часу поновіть екран «Мої квитки» (для цього потягніть його вниз) і квиток повинен з'явитися.
3. У разі, якщо квиток все-таки не «прийшов», зверніться в нашу службу підтримки по телефону: +7 (495) 663-74-76 або напишіть нам [email protected]

Чи можна купити квиток через мобільний додаток в поїзді і продемонструвати його касиру-контролеру?

Електронний квиток за допомогою мобільного додатку повинен бути придбаний до початку поїздки і активований на станції відправлення безпосередньо перед проходом через турнікети. Детальніше →

Як буде працювати мобільний додаток в шляху прямування поїзда? Якщо буде поганий зв'язок з Інтернетом чи зможу я пред'явити електронний квиток касиру-контролеру?

Чи відрізняється ціна квитка в мобільному додатку від ціни квитка в касі?

На підставі яких документів здійснюється оформлення електронних проїзних документів?

1. Паспорт громадянина Російської Федерації;
2. Паспорт форми СРСР;
3. Закордонний паспорт громадянина Російської Федерації;
4. Свідоцтво про народження (для дітей до 14 років);
5. Військовий квиток військовослужбовця строкової служби;
6. Паспорт моряка;
7. Іноземний документ.

Навіщо необхідно заповнювати персональні дані при купівлі квитка (адже при покупці квитка в касі цього не потрібно)?

При покупці електронного квитка на поїзд приміського сполучення без надання місць пасажир зобов'язаний вказати ПІБ та відомості про документ, що посвідчує особу пасажира. Підстава: п. 3.4 Наказу Мінтрансу Росії від 21.08.2012 №322 «Про встановлення форм електронних проїзних документів (квитків) на залізничному транспорті». Детальніше →

Як вводити ім'я іноземного громадянина, латиницею або використовувати транслітерацію?

Персональні дані пасажира повинні відповідати даним, зазначеним у документі, що засвідчує його особу. Якщо персональні дані в документі вказані на двох мовах (російською та іноземною), інформація при купівлі квитка заповнюється російською мовою. Якщо ПІБ в документі написані іншою мовою, то при оформленні квитка вони вводяться латиницею. Детальніше →

Чи можна в мобільному додатку купити пільговий квиток?

Чи можна купити електронний квиток заздалегідь?

Разовий електронний квиток може бути придбаний за 10 днів (починаючи з поточної дати) до дати здійснення поїздки. Детальніше →

Скільки діє разовий електронний квиток в напрямку «туди?»

Разовий електронний квиток за маршрутом «туди» діє з дати, зазначеної у квитку до 03:00 годин наступної календарної доби. Детальніше →

Скільки діє разовий електронний квиток в напрямку «туди / назад?»

Разовий квиток «туди і назад» дійсний напрямку "туди" з дати, зазначеної у квитку, до 03:00 годин наступної календарної доби. А в напрямку "назад" - також протягом наступних за зазначеними в квитку календарної доби до 03:00 годин наступних календарних діб, без урахування вихідних і святкових днів. Детальніше →

Я купив разовий квиток в мобільному додатку від станції «А» до станції «С». Чи можу я зробити поїздку від проміжної станції «B»?

Я купив разовий квиток в мобільному додатку від станції «А» до станції «С». Чи можу я вийти на проміжній станції «В» (раніше станції призначення, зазначеної в квитку)?

Чи можна при наявності разового електронного квитка придбати квиток на трансфер?

Чи можна повернути разовий електронний квиток на приміський поїзд без надання місць?

Повернення вартості невикористаного пасажиром квитка для разової поїздки на поїзд приміського сполучення без вказівки місць проводиться в разі незапланованого перерви в русі таких поїздів приміського сполучення більш ніж на годину (відповідно до абз. 24 ст. 83 Федерального закону від 10.01.2009 № 18-ФЗ «Статут залізничного транспорту Російської Федерації»). Детальніше →

Як зробити так, щоб можна запустити програму за замовчуванням відкривалося на екрані обраних маршрутів?

Для цього треба зайти в розділ "Налаштування" і в пункті "Стартовий екран додатка" виберіть "Вибране". Детальніше →

Як налаштувати віджет на мобільному пристрої з обраними маршрутами?

Для налаштування віджета вам необхідно додати потрібний маршрут в "Вибране" натиснувши зірочку в правому верхньому куті розділу "Розклад".

Для iOS пристроїв:

• Після цього проведіть вправо на екрані «Додому» або на екрані блокування і перейдіть екран вниз.
• Далі натисніть кнопку змінити і виберіть віджет програми "Розклад".

Для Android пристроїв:

• Після цього торкніться вільної ділянки на головному екрані та потримайте його.
• Далі натисніть на значок "Віджети" і торкніться віджета утримуючи його. З'являться зображення головних екранів.
• Перемістіть віджет на потрібний екран і відпустіть палець.

Я помітив неточність в розкладі, як я можу сповістити розробників?

Для цього необхідно зайти в розділ інформація і далі в розділ контакти. У цьому розділі ви можете зателефонувати до цілодобової служби підтримки або написати на поштову адресу [email protected]. Детальніше →

У мене є пропозиція щодо поліпшення додатки, куди мені написати про це?

Для цього необхідно зайти в розділ інформація і далі в розділ контакти. У цьому розділі ви можете зателефонувати до цілодобової служби підтримки або написати на поштову адресу [email protected] . Детальніше →

Як подивитися точний розклад на кілька днів вперед?

У нашому додатку ви можете побачити планове розклад на місяць від поточної дати, але обов'язково уточніть інформацію безпосередньо в день поїздки, так як в розкладі можуть відбутися термінові зміни. Детальніше →
Інші питання та відповіді