Жителі України можуть в онлайн-режимі спостерігати за тим, як просувається виготовлення документів на виїзд за кордон. Можливість відстежити закордонний паспорт України - новий сервіс, який впроваджений державними міграційними органами в кінці 2015 року. Він уже довів затребуваність.
необхідність сервісу
Нововведення дозволило вирішити відразу три проблеми.
- Розвантажити операторів телефонних ліній. Перш диспетчерам доводилося постійно повідомляти клієнтам про ступінь готовності закордонного паспорта.
- Підвищити доступ до інформації. Без відвідування офісів міграційної служби, перебуваючи в іншому регіоні, громадяни України можуть онлайн перевірити готовність закордонного паспорта. Досить комп'ютера і виходу в інтернет.
- Виключити корупційну складову оформлення закордонного паспорта. Перш виникали ситуації, коли співробітники навмисно затягували процес видачі в надії отримати винагороду за швидке вирішення проблеми. Тепер це виключено.
Як працює система
Для того щоб відстежити готовність закордонного паспорта, необхідно зайти на офіційний сайт міграційної служби України та знайти на головній сторінці кнопку «Перевірка готовності». Коли відкриється спеціальна вкладка, ввести персональні дані та побачити результат.
Під персональними даними розуміють серію і номер паспорта громадянина України, з яким заявник звертався при подачі заяви на оформлення закордонного документа.
Крім того, необхідно поставити галочку в графі «дитячий» або «дорослий» - в залежності від типу закордонного паспорта. Система надає відомості про дорослих і дитячих документах.
Відповідь має один з чотирьох варіантів в залежності від того, в якій стадії в даний момент знаходиться документ для закордонних поїздок.
- Заяву прийнято, проводиться перевірка поданих даних.
- Видано дозвіл на друк, відомості передано в поліграфічну організацію.
- Бланк паспорта готовий і відправлений до місця видачі. Термін доставки залежить від регіону. Зазвичай це 2-3 дня.
- Паспорт знаходиться в відділі і готовий до видачі.
Швидкість проходження етапів варіюється від чотирьох днів до двох тижнів на кожен етап.
Нововведення на практиці
У користувальницької середовищі сервіс удостоєний неоднозначних оцінок. Громадяни стверджують, що онлайн - дані не завжди достовірні. Оновлювати відомості можуть не так швидко, як хотілося б заявникам. Особливо в період тривалих свят.
В цілому, віддалені послуги економлять час і підвищують ефективність спілкування співробітників міграційних органів з населенням. У майбутньому розробники планують удосконалити сервіс. До можливості відстежити закордонний паспорт України додати опцію «Подати заявку на оформлення».
